Betway Global הוא מותג מקוון של הימורי ספורט ומשחקי iGaming הפונה לצרכנים ומופעל על ידי Super Group (SGHC). מוצרי המותג כוללים הימורי ספורט וחוויות קזינו מקוונות, הנתמכים על ידי פעילות אזורית כגון Betway Africa. למותג יש שותפויות עם קבוצות ואירועי ספורט, ובהם ארסנל, מנצ'סטר סיטי, הספרינגבוקס ו-SA20. פעילותה של Betway Global כוללת גם יוזמות להימורים בטוחים יותר באמצעות תוכנית המשחקים האחראיים SuperPlan של Super Group, לצד פעילות קהילתית ופעילות חסות.
מנהל קשרי לקוחות - יוהנסבורג (היברידי)
ניהול קשרים עם לקוחות בעלי ערך גבוה עבור פלטפורמת המשחקים המקוונת של Betway. מתן חוויות משחק תואמות אישית ורגולציה, התומכות בשימור לקוחות ובשירותי אירוח פרימיום.
תיאור
- בניית קשרים עם לקוחות ושימורם
- ביצוע פעולות לזיהוי לקוחות ואפיון הלקוחות הנאמנים ביותר
- הובלת לקוחות בצורה חלקה בתהליכי ציות תוך שיפור שיעורי המעבר
- מתן חוויית לקוח הממוקדת במובייל ושיתוף משוב לקוחות עם בעלי העניין הרלוונטיים
- שימוש בשותפויות הגלובליות של Betway לפיתוח ולהעברת לוח אירוח ברמה עולמית ללקוחות ברחבי העולם
- שימוש בנתונים לסיוע באוטומציה של מסעות לקוח, תוך התמקדות במשחקים בגישת מובייל תחילה
- ניהול תיק בר-קיימא של לקוחות בניהול חשבון
- מעקב אחר ביצועים ודיווח עליהם תוך התמקדות בערך השחקן ובשימורו לאורך זמן
- מתן שירות לקוחות יוצא דופן כאיש הקשר העיקרי עבור לקוחות בעלי ערך גבוה
- השגת תשואה חזקה על ההשקעה במסגרת התקציב עבור אירוח באתר ומחוצה לו
- ביצוע משימות סבירות נוספות התומכות ביעדים העסקיים
דרישות
- העברת רעיונות מורכבים בצורה ברורה באמצעות כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- עבודה יעילה עם צוותים חוצי-ארגון
- ניהול מספר פרויקטים במקביל ומסירתם בזמן ובמסגרת שהוגדרה
- הפגנת תשומת לב יוצאת דופן לפרטים
- הסתגלות מהירה לסביבות ולעדיפויות משתנות
- שליטה באנגלית
- ניסיון מוכח בניהול חשבונות בחברת משחקים מקוונים
- ניסיון באירוח לקוחות ובמתן שירות ברמה עולמית
- הבנה מעמיקה של תחום המשחקים המקוונים, לרבות מוצרי ספורט וקזינו
- ידע נרחב בדרישות למניעת הלבנת הון ולמשחק אחראי, לרבות הצהרת עושר ומקור כספים
- ניסיון קודם בתעשיית שיווק הספורט יהווה יתרון
- ניסיון בתעשייה מפוקחת, רצוי בתחום המשחקים, יהווה יתרון
- ניסיון בעבודה עם מותג בעל רישיון MGA או UKGC יהווה יתרון
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותים חוצי-ארגון לתכנון ולייעול מסעות משתמשים אוטומטיים יהווה יתרון
- הסכמה לבדיקות אימות אשראי, רישום פלילי והסמכות
הטבות
- תוכניות למידה ופיתוח מקיפות
- משוב בונה קבוע באמצעות כלי הביצועים
- תוכנית סיוע לעובדים
- ביטוח בריאות
- ביטוח חיים
- הגנה על הכנסה
- סביבת עבודה תומכת, מכילה ומעצימה