Betway Global
Betway Global
201 – 500 Empleados
Juegos de azarVideojuegos
Betway Global es una marca de apuestas deportivas en línea y entretenimiento iGaming dirigida al consumidor, operada por Super Group (SGHC). Sus productos incluyen apuestas deportivas y experiencias de casino en línea, respaldadas por operaciones regionales como Betway Africa. La marca mantiene alianzas con equipos y eventos deportivos, entre ellos Arsenal, Manchester City, los Springboks y SA20. Las actividades de Betway Global también incluyen iniciativas de juego más seguro a través del programa de juego responsable de Super Group, SuperPlan, además de actividades comunitarias y de patrocinio.

Gerente de Relaciones - Johannesburgo (Híbrido)

Gestiona relaciones con clientes de alto valor para la plataforma de juegos en línea de Betway. Ofrece experiencias de juego personalizadas y conformes con la normativa que favorecen la retención y los servicios de hospitalidad premium.

Descripción

  • Construir y mantener relaciones con los clientes
  • Completar actividades de identificación de clientes y elaborar perfiles de los clientes más leales
  • Guiar a los clientes de forma fluida durante los procesos de cumplimiento normativo y mejorar las tasas de aprobación
  • Ofrecer una experiencia de cliente centrada en dispositivos móviles y compartir los comentarios de los clientes con las partes interesadas pertinentes
  • Utilizar las alianzas globales de Betway para desarrollar y ofrecer un calendario de hospitalidad de primer nivel para clientes de todo el mundo
  • Utilizar datos para ayudar a automatizar los recorridos de los clientes con un enfoque de juego prioritariamente móvil
  • Gestionar una cartera sostenible de clientes con gestión de cuentas
  • Realizar el seguimiento y presentar informes sobre el rendimiento, con énfasis en el valor del jugador y la retención a largo plazo
  • Ofrecer un servicio excepcional como contacto principal para clientes de alto valor
  • Lograr un sólido rendimiento de la inversión dentro del presupuesto para actividades de hospitalidad presenciales y externas
  • Realizar otras tareas razonables que contribuyan a los objetivos empresariales

Requisitos

  • Comunicar ideas complejas con claridad mediante una sólida comunicación escrita y verbal
  • Trabajar eficazmente con equipos multifuncionales
  • Gestionar varios proyectos simultáneamente y entregarlos a tiempo y dentro del alcance previsto
  • Demostrar una atención excepcional a los detalles
  • Adaptarse rápidamente a entornos y prioridades cambiantes
  • Dominar el inglés
  • Aportar experiencia demostrada en gestión de cuentas en una empresa de iGaming
  • Tener experiencia en la organización de actividades para clientes y en la prestación de un servicio de primer nivel
  • Comprender a fondo el iGaming, incluidos los productos de apuestas deportivas y casino
  • Tener sólidos conocimientos de los requisitos de AML y juego responsable, incluidos SoW y SoF
  • Se valorará la experiencia previa en el sector del marketing deportivo
  • Se valorará la experiencia en un sector regulado, preferiblemente el del juego
  • Se valorará la experiencia trabajando con una marca autorizada por la MGA o la UKGC
  • Se valorará la experiencia colaborando con equipos multifuncionales para diseñar y optimizar recorridos de usuario automatizados
  • Dar consentimiento para las verificaciones de crédito, antecedentes penales y cualificaciones

Beneficios

  • Programas integrales de aprendizaje y desarrollo
  • Comentarios constructivos periódicos mediante la herramienta de rendimiento
  • Programa de asistencia al empleado
  • Seguro médico
  • Seguro de vida
  • Protección de ingresos
  • Un entorno de trabajo solidario, inclusivo y que fomenta el desarrollo

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