Ang Betway Global ay isang online sports betting at iGaming brand na nakatuon sa mga consumer at pinamamahalaan ng Super Group (SGHC). Kabilang sa mga produkto nito ang pagtaya sa sports at mga karanasan sa online casino, na sinusuportahan ng mga panrehiyong operasyon gaya ng Betway Africa. May pakikipagsosyo ang brand sa mga sports team at event kabilang ang Arsenal, Manchester City, Springboks, at SA20. Kasama rin sa mga aktibidad ng Betway Global ang mga inisyatiba para sa mas ligtas na pagsusugal sa pamamagitan ng responsableng gaming programme ng Super Group na SuperPlan, pati na ang mga gawaing pangkomunidad at sponsorship.
Tagapamahala ng Relasyon - Johannesburg (Hybrid)
Pamahalaan ang mahahalagang ugnayan ng customer para sa online gaming platform ng Betway. Maghatid ng sumusunod sa patakaran at personalized na karanasan sa gaming na sumusuporta sa retention at premium hospitality services.
Paglalarawan
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa customer
- Kumpletuhin ang mga aktibidad sa pagtukoy sa customer at gumawa ng profile ng mga pinakamatapat na customer
- Maayos na gabayan ang mga customer sa mga proseso ng pagsunod sa patakaran habang pinapahusay ang pass rate
- Maghatid ng customer experience na nakatuon sa mobile at ibahagi ang feedback ng customer sa mga kaugnay na stakeholder
- Gamitin ang mga pandaigdigang partnership ng Betway upang bumuo at maghatid ng world-class na hospitality calendar para sa mga customer sa buong mundo
- Gamitin ang data upang makatulong na i-automate ang mga customer journey na nakatuon sa mobile-first gaming
- Pamahalaan ang napapanatiling portfolio ng mga customer na pinamamahalaan sa pamamagitan ng account
- Subaybayan at iulat ang performance na nakatuon sa pangmatagalang halaga at retention ng player
- Magbigay ng pambihirang customer service bilang pangunahing contact ng mga customer na may mataas na halaga
- Makamit ang matibay na return on investment ayon sa badyet para sa on-site at off-site hosting
- Gawin ang iba pang makatwirang tungkuling sumusuporta sa mga layunin ng negosyo
Mga Kinakailangan
- Malinaw na ipahayag ang mga kumplikadong ideya sa pamamagitan ng mahusay na pasulat at pasalitang komunikasyon
- Mabisang makipagtulungan sa mga cross-functional team
- Pamahalaan ang maraming proyekto nang sabay-sabay at ihatid ang mga ito sa oras at ayon sa saklaw
- Magpakita ng pambihirang atensyon sa detalye
- Mabilis na umangkop sa nagbabagong kapaligiran at prayoridad
- Maging mahusay sa wikang Ingles
- Magkaroon ng napatunayang karanasan sa account management sa isang iGaming company
- Magkaroon ng karanasan sa pagho-host ng mga customer at paghahatid ng world-class na serbisyo
- Lubos na maunawaan ang iGaming, kabilang ang mga produktong sports at casino
- Magkaroon ng matibay na kaalaman sa mga kinakailangan sa AML at Responsible Gaming, kabilang ang SoW at SoF
- Mainam ang dating karanasan sa industriya ng sports marketing
- Mainam ang karanasan sa isang industriyang kinokontrol, mas mabuti kung gaming
- Mainam ang karanasan sa pagtatrabaho sa isang brand na lisensyado ng MGA o UKGC
- Mainam ang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga cross-functional team upang magdisenyo at mag-optimize ng mga automated user journey
- Pumayag sa mga pagsusuri sa credit, rekord kriminal, at beripikasyon ng kwalipikasyon
Mga Benepisyo
- Komprehensibong mga programa sa pagkatuto at pagpapaunlad
- Regular na nakabubuong feedback sa pamamagitan ng Performance Tool
- Employee Assistance programme
- Health Insurance
- Life Assurance
- Income Protection
- Isang suportado, inklusibo, at nagbibigay-kapangyarihang kapaligiran sa trabaho