Betway Global je blagovna znamka spletnih športnih stav in iGaminga, namenjena potrošnikom, ki jo upravlja družba Super Group (SGHC). Njeni izdelki vključujejo športne stave in spletne igralniške izkušnje, podpirajo pa jih regionalne operacije, kot je Betway Africa. Blagovna znamka ima partnerstva s športnimi ekipami in dogodki, med drugim z Arsenalom, Manchester Cityjem, ekipo Springboks in tekmovanjem SA20. Dejavnosti Betway Global vključujejo tudi pobude za varnejše igranje prek programa družbe Super Group za odgovorno igranje SuperPlan ter delo s skupnostjo in sponzorske aktivnosti.
Vodja odnosov s strankami – Johannesburg (hibridno)
Upravljajte odnose z zelo pomembnimi strankami za Betwayjevo spletno igralno platformo. Zagotavljajte skladne in prilagojene igralne izkušnje, ki podpirajo ohranjanje strank in vrhunske gostinske storitve.
Opis
- Vzpostavljajte in vzdržujte odnose s strankami
- Izvajajte dejavnosti identifikacije strank in oblikujte profile najbolj zvestih strank
- Stranke nemoteno vodite skozi postopke zagotavljanja skladnosti ter hkrati izboljšujte stopnjo uspešnosti
- Zagotavljajte uporabniško izkušnjo, osredotočeno na mobilne naprave, in povratne informacije strank posredujte ustreznim deležnikom
- Izkoristite globalna partnerstva podjetja Betway za razvoj in zagotavljanje vrhunskega koledarja gostinskih storitev za stranke po vsem svetu
- Uporabljajte podatke za avtomatizacijo poti strank s poudarkom na igranju prek mobilnih naprav
- Upravljajte vzdržen portfelj strank, za katere skrbijo skrbniki računov
- Spremljajte in poročajte o uspešnosti s poudarkom na dolgoročni vrednosti in ohranjanju igralcev
- Zagotavljajte izjemne storitve za stranke kot glavna kontaktna oseba za zelo pomembne stranke
- V okviru proračuna dosegajte visoko donosnost naložb pri gostinskih storitvah na lokaciji in zunaj nje
- Opravljajte druge razumne naloge, ki podpirajo poslovne cilje
Zahteve
- Jasno komunicirajte zapletene ideje z odličnim pisnim in ustnim izražanjem
- Učinkovito sodelujte z večdisciplinarnimi ekipami
- Hkrati upravljajte več projektov ter jih izvedite pravočasno in v dogovorjenem obsegu
- Izkazujte izjemno pozornost do podrobnosti
- Hitro se prilagajajte spreminjajočim se okoljem in prednostnim nalogam
- Tekoče govorite angleško
- Imate dokazane izkušnje z upravljanjem računov v podjetju za iGaming
- Imate izkušnje z gostiteljstvom strank in zagotavljanjem vrhunske storitve
- Temeljito razumete iGaming, vključno s športnimi in kazinojskimi izdelki
- Dobro poznate zahteve glede preprečevanja pranja denarja in odgovornega igranja, vključno s SoW in SoF
- Predhodne izkušnje v industriji športnega trženja so zaželene
- Izkušnje iz regulirane industrije, po možnosti igralniške, so zaželene
- Izkušnje z delom za blagovno znamko z licenco MGA ali UKGC so zaželene
- Izkušnje s sodelovanjem z večdisciplinarnimi ekipami pri oblikovanju in optimizaciji avtomatiziranih poti uporabnikov so zaželene
- Soglašate s preverjanjem kreditne sposobnosti, kazenske evidence in izobrazbe
Ugodnosti
- Celoviti programi učenja in razvoja
- Redne konstruktivne povratne informacije prek orodja za spremljanje uspešnosti
- Program pomoči zaposlenim
- Zdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Zavarovanje za zaščito dohodka
- Podporno, vključujoče in opolnomočujoče delovno okolje