Betway Global은 Super Group(SGHC)이 운영하는 소비자 대상 온라인 스포츠 베팅 및 iGaming 브랜드입니다. 스포츠 베팅과 온라인 카지노 경험을 제공하며, Betway Africa와 같은 지역 사업을 통해 운영을 지원합니다. 아스널, 맨체스터 시티, 스프링복스, SA20를 비롯한 스포츠 팀 및 대회와 파트너십을 맺고 있습니다. 또한 Super Group의 책임감 있는 게임 프로그램인 SuperPlan을 통해 보다 안전한 도박 문화를 위한 활동을 진행하며, 지역사회 활동과 후원 사업에도 참여하고 있습니다.
관계 관리자 - 요하네스버그(하이브리드)
Betway 온라인 게임 플랫폼의 고가치 고객 관계를 관리합니다. 규정을 준수하는 개인화된 게임 경험을 제공하여 고객 유지와 프리미엄 호스피탈리티 서비스를 지원합니다.
설명
- 고객 관계를 구축하고 유지합니다
- 고객 확인 절차를 완료하고 충성도가 가장 높은 고객의 프로필을 작성합니다
- 통과율을 높이면서 고객이 규정 준수 절차를 원활하게 진행하도록 안내합니다
- 모바일 중심의 고객 경험을 제공하고 고객 피드백을 관련 이해관계자와 공유합니다
- Betway의 글로벌 파트너십을 활용해 전 세계 고객을 위한 세계적 수준의 호스피탈리티 일정을 개발하고 제공합니다
- 데이터를 활용해 고객 여정을 자동화하고 모바일 우선 게임 경험에 집중합니다
- 계정 관리 고객으로 구성된 지속 가능한 포트폴리오를 관리합니다
- 장기적인 플레이어 가치와 유지율에 중점을 두고 성과를 추적하고 보고합니다
- 고가치 고객의 주요 연락 담당자로서 탁월한 고객 서비스를 제공합니다
- 현장 및 외부 호스팅 예산 내에서 높은 투자 수익을 달성합니다
- 비즈니스 목표를 지원하는 기타 합리적인 업무를 수행합니다
지원 자격
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력으로 복잡한 아이디어를 명확하게 전달합니다
- 부서 간 협업을 효과적으로 수행합니다
- 여러 프로젝트를 동시에 관리하고 정해진 기한과 범위 내에서 완수합니다
- 탁월한 세부 사항 주의력을 발휘합니다
- 변화하는 환경과 우선순위에 빠르게 적응합니다
- 영어에 능통합니다
- iGaming 기업에서 입증된 계정 관리 경험을 보유합니다
- 고객 호스팅 및 세계적 수준의 서비스 제공 경험을 보유합니다
- 스포츠 및 카지노 상품을 포함한 iGaming을 충분히 이해합니다
- SoW 및 SoF를 포함한 AML과 책임 있는 게임 요건에 대한 높은 수준의 지식을 보유합니다
- 스포츠 마케팅 업계 경험이 있으면 우대합니다
- 규제 산업, 특히 게임 업계 경험이 있으면 우대합니다
- MGA 또는 UKGC 라이선스를 보유한 브랜드와 협업한 경험이 있으면 우대합니다
- 부서 간 팀과 협력해 자동화된 사용자 여정을 설계하고 최적화한 경험이 있으면 우대합니다
- 신용, 범죄 경력 및 자격 검증 조사에 동의합니다
복리후생
- 종합적인 학습 및 개발 프로그램
- 성과 관리 도구를 통한 정기적인 건설적 피드백
- 직원 지원 프로그램
- 건강보험
- 생명보험
- 소득보장
- 서로를 지원하고 포용하며 역량을 강화하는 근무 환경