Betway Global
Betway Global
201 – 500 Ansatte
GamingPengespill
Betway Global er en forbrukerrettet merkevare innen nettbasert sportsbetting og iGaming, drevet av Super Group (SGHC). Produktene omfatter sportsbetting og nettbaserte kasinoopplevelser, støttet av regional virksomhet som Betway Africa. Merkevaren har partnerskap med idrettslag og arrangementer, blant annet Arsenal, Manchester City, Springboks og SA20. Betway Globals virksomhet omfatter også initiativer for tryggere gambling gjennom Super Groups program for ansvarlig spilling, SuperPlan, samt arbeid med lokalsamfunn og sponsorater.

Relasjonsansvarlig – Johannesburg (hybrid)

Forvalt verdifulle kunderelasjoner for Betways plattform for nettbasert gaming. Lever regelverksetterlevende og personlige spillopplevelser som støtter lojalitet og førsteklasses vertskapstjenester.

Beskrivelse

  • Bygg og vedlikehold kunderelasjoner
  • Gjennomfør kundeidentifisering og utarbeid profiler av de mest lojale kundene
  • Veiled kundene smidig gjennom compliance-prosessene, samtidig som du forbedrer godkjenningsratene
  • Lever en mobilfokusert kundeopplevelse og del tilbakemeldinger fra kunder med relevante interessenter
  • Bruk Betways globale partnerskap til å utvikle og levere en førsteklasses vertskapskalender for kunder over hele verden
  • Bruk data til å bidra til å automatisere kundereiser med fokus på mobilbasert gaming
  • Forvalt en bærekraftig portefølje av kunder med personlig kontooppfølging
  • Følg opp og rapporter resultater med fokus på langsiktig spillerv verdi og lojalitet
  • Lever eksepsjonell kundeservice som primær kontaktperson for verdifulle kunder
  • Oppnå god avkastning på investeringer innenfor budsjettet for vertskap på og utenfor lokasjonen
  • Utfør andre rimelige oppgaver som støtter virksomhetens mål

Krav

  • Kommuniser komplekse ideer tydelig gjennom gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Arbeid effektivt med tverrfunksjonelle team
  • Håndter flere prosjekter samtidig og lever dem til rett tid og innenfor rammene
  • Vis eksepsjonell sans for detaljer
  • Tilpass deg raskt til skiftende miljøer og prioriteringer
  • Beherske engelsk flytende
  • Ha dokumentert erfaring med kunde- eller kontoadministrasjon i et iGaming-selskap
  • Ha erfaring med å være vert for kunder og levere service i verdensklasse
  • Ha grundig forståelse av iGaming, inkludert sports- og casinoprodukter
  • Ha god kunnskap om krav til bekjempelse av hvitvasking og ansvarlig spilling, inkludert SoW og SoF
  • Tidligere erfaring fra sportsmarkedsføring er en fordel
  • Erfaring fra en regulert bransje, helst gaming, er en fordel
  • Erfaring med å arbeide med en MGA- eller UKGC-lisensiert merkevare er en fordel
  • Erfaring med samarbeid med tverrfunksjonelle team for å utforme og optimalisere automatiserte brukerreiser er en fordel
  • Samtykke til kontroll av kreditt, vandel og kvalifikasjoner

Fordeler

  • Omfattende programmer for læring og utvikling
  • Regelmessige konstruktive tilbakemeldinger gjennom Performance Tool
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Helseforsikring
  • Livsforsikring
  • Inntektssikring
  • Et støttende, inkluderende og styrkende arbeidsmiljø

Relaterte jobber