Betway Global
Betway Global
201 – 500 Mitarbeitende
GamingGlücksspiel
Betway Global ist eine auf Verbraucher ausgerichtete Online-Sportwetten- und iGaming-Marke, die von Super Group (SGHC) betrieben wird. Zu den Produkten gehören Sportwetten und Online-Casino-Angebote, unterstützt durch regionale Aktivitäten wie Betway Africa. Die Marke unterhält Partnerschaften mit Sportteams und Veranstaltungen, darunter Arsenal, Manchester City, die Springboks und SA20. Zu den Aktivitäten von Betway Global gehören außerdem Initiativen für verantwortungsvolleres Glücksspiel im Rahmen des Responsible-Gaming-Programms SuperPlan von Super Group sowie Engagement in Gemeinden und Sponsoring.

Relationship Manager – Johannesburg (Hybrid)

Betreuen Sie hochwertige Kundenbeziehungen für die Online-Gaming-Plattform von Betway. Bieten Sie regelkonforme, personalisierte Spielerlebnisse, die Kundenbindung und erstklassige Hospitality-Services unterstützen.

Beschreibung

  • Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • Kundenidentifizierungsmaßnahmen durchführen und die loyalsten Kunden profilieren
  • Kunden reibungslos durch Compliance-Prozesse führen und dabei die Erfolgsquoten verbessern
  • Ein mobil ausgerichtetes Kundenerlebnis bieten und Kundenfeedback mit den zuständigen Stakeholdern teilen
  • Betways globale Partnerschaften nutzen, um weltweit einen erstklassigen Hospitality-Kalender für Kunden zu entwickeln und umzusetzen
  • Daten nutzen, um Kundenreisen mit Fokus auf mobiles Gaming zu automatisieren
  • Ein nachhaltiges Portfolio betreuter Kunden verwalten
  • Leistung mit Fokus auf den langfristigen Spielerkundenwert und die Kundenbindung verfolgen und berichten
  • Als primäre Ansprechperson für hochwertige Kunden einen herausragenden Kundenservice bieten
  • Innerhalb des Budgets eine hohe Kapitalrendite für Veranstaltungen vor Ort und außerhalb des Standorts erzielen
  • Weitere angemessene Aufgaben übernehmen, die die Geschäftsziele unterstützen

Anforderungen

  • Komplexe Ideen durch starke schriftliche und mündliche Kommunikation klar vermitteln
  • Effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten
  • Mehrere Projekte gleichzeitig verwalten und fristgerecht sowie innerhalb des vereinbarten Umfangs liefern
  • Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details zeigen
  • Sich schnell an veränderte Umgebungen und Prioritäten anpassen
  • Fließend Englisch sprechen
  • Nachweisbare Erfahrung im Account Management in einem iGaming-Unternehmen mitbringen
  • Erfahrung in der Betreuung von Kunden und der Erbringung erstklassiger Services haben
  • Umfassende Kenntnisse im iGaming, einschließlich Sport- und Casino-Produkten, besitzen
  • Ausgeprägte Kenntnisse der Anforderungen an Geldwäschebekämpfung und verantwortungsvolles Spielen haben, einschließlich SoW und SoF
  • Frühere Berufserfahrung im Sportmarketing ist wünschenswert
  • Erfahrung in einer regulierten Branche, vorzugsweise im Gaming, ist wünschenswert
  • Erfahrung mit einer Marke besitzen, die über eine MGA- oder UKGC-Lizenz verfügt
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams bei der Gestaltung und Optimierung automatisierter Nutzerreisen ist wünschenswert
  • Zustimmung zu Überprüfungen von Kreditwürdigkeit, Strafregister und Qualifikationen geben

Zusatzleistungen

  • Umfassende Programme für Lernen und Weiterentwicklung
  • Regelmäßiges konstruktives Feedback über das Performance Tool
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Krankenversicherung
  • Lebensversicherung
  • Einkommensschutz
  • Ein unterstützendes, inklusives und ermächtigendes Arbeitsumfeld

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