Betway Global
Betway Global
201 – 500 従業員
ギャンブルゲーム
Betway Globalは、Super Group(SGHC)が運営する消費者向けのオンラインスポーツベッティングおよびiGamingブランドです。スポーツベッティングやオンラインカジノ体験を提供しており、Betway Africaなどの地域事業がその展開を支えています。アーセナル、マンチェスター・シティ、スプリングボクス、SA20などのスポーツチームや大会と提携しています。また、Super Groupの責任あるゲーミングプログラム「SuperPlan」を通じて、より安全なギャンブルの取り組みを進めるほか、地域社会への活動やスポンサーシップにも取り組んでいます。

リレーションシップマネージャー—ヨハネスブルグ(ハイブリッド)

Betwayのオンラインゲーミングプラットフォームで、高価値顧客との関係を管理します。コンプライアンスに準拠したパーソナライズされたゲーミング体験を提供し、顧客維持とプレミアムなホスピタリティサービスを支えます。

仕事内容

  • 顧客との関係を構築・維持する
  • 顧客確認業務を完了し、最もロイヤルティの高い顧客のプロフィールを作成する
  • 合格率を高めながら、顧客をコンプライアンス手続きへ円滑に案内する
  • モバイル主導の顧客体験を提供し、顧客のフィードバックを関連する関係者と共有する
  • Betwayのグローバルパートナーシップを活用し、世界中の顧客向けに世界最高水準のホスピタリティカレンダーを企画・提供する
  • データを活用して顧客ジャーニーの自動化を支援し、モバイルファーストのゲーミングに注力する
  • アカウント管理対象顧客の持続可能なポートフォリオを管理する
  • 長期的なプレイヤー価値と維持率に重点を置き、パフォーマンスを追跡・報告する
  • 高価値顧客の主な窓口として卓越したカスタマーサービスを提供する
  • オンサイトおよびオフサイトのホスティングについて、予算内で高い投資収益率を達成する
  • 事業目標を支援するその他の合理的な業務を遂行する

応募要件

  • 優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力により、複雑な考えを明確に伝えられる
  • 部門横断型のチームと効果的に協働できる
  • 複数のプロジェクトを同時に管理し、期限内かつ範囲内で遂行できる
  • 卓越した注意力と正確性を発揮できる
  • 変化する環境や優先事項に迅速に適応できる
  • 英語に堪能である
  • iGaming企業でのアカウント管理経験を有する
  • 顧客のホスティングおよび世界最高水準のサービス提供経験を有する
  • スポーツおよびカジノ商品を含むiGamingを十分に理解している
  • SoWやSoFを含むAMLおよび責任あるゲーミング要件に関する深い知識を有する
  • スポーツマーケティング業界での経験があれば望ましい
  • 規制業界、できればゲーミング業界での経験があれば望ましい
  • MGAまたはUKGCのライセンスを持つブランドとの協業経験があれば望ましい
  • 部門横断型チームと協力して自動化されたユーザージャーニーを設計・最適化した経験があれば望ましい
  • 信用情報、犯罪歴、資格の確認調査に同意できる

福利厚生

  • 包括的な学習・能力開発プログラム
  • パフォーマンスツールを通じた定期的な建設的フィードバック
  • 従業員支援プログラム
  • 健康保険
  • 生命保険
  • 所得補償
  • 支援的でインクルーシブ、かつ従業員の成長を後押しする職場環境

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