
リレーションシップマネージャー—ヨハネスブルグ(ハイブリッド)
Betwayのオンラインゲーミングプラットフォームで、高価値顧客との関係を管理します。コンプライアンスに準拠したパーソナライズされたゲーミング体験を提供し、顧客維持とプレミアムなホスピタリティサービスを支えます。
仕事内容
- 顧客との関係を構築・維持する
- 顧客確認業務を完了し、最もロイヤルティの高い顧客のプロフィールを作成する
- 合格率を高めながら、顧客をコンプライアンス手続きへ円滑に案内する
- モバイル主導の顧客体験を提供し、顧客のフィードバックを関連する関係者と共有する
- Betwayのグローバルパートナーシップを活用し、世界中の顧客向けに世界最高水準のホスピタリティカレンダーを企画・提供する
- データを活用して顧客ジャーニーの自動化を支援し、モバイルファーストのゲーミングに注力する
- アカウント管理対象顧客の持続可能なポートフォリオを管理する
- 長期的なプレイヤー価値と維持率に重点を置き、パフォーマンスを追跡・報告する
- 高価値顧客の主な窓口として卓越したカスタマーサービスを提供する
- オンサイトおよびオフサイトのホスティングについて、予算内で高い投資収益率を達成する
- 事業目標を支援するその他の合理的な業務を遂行する
応募要件
- 優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力により、複雑な考えを明確に伝えられる
- 部門横断型のチームと効果的に協働できる
- 複数のプロジェクトを同時に管理し、期限内かつ範囲内で遂行できる
- 卓越した注意力と正確性を発揮できる
- 変化する環境や優先事項に迅速に適応できる
- 英語に堪能である
- iGaming企業でのアカウント管理経験を有する
- 顧客のホスティングおよび世界最高水準のサービス提供経験を有する
- スポーツおよびカジノ商品を含むiGamingを十分に理解している
- SoWやSoFを含むAMLおよび責任あるゲーミング要件に関する深い知識を有する
- スポーツマーケティング業界での経験があれば望ましい
- 規制業界、できればゲーミング業界での経験があれば望ましい
- MGAまたはUKGCのライセンスを持つブランドとの協業経験があれば望ましい
- 部門横断型チームと協力して自動化されたユーザージャーニーを設計・最適化した経験があれば望ましい
- 信用情報、犯罪歴、資格の確認調査に同意できる
福利厚生
- 包括的な学習・能力開発プログラム
- パフォーマンスツールを通じた定期的な建設的フィードバック
- 従業員支援プログラム
- 健康保険
- 生命保険
- 所得補償
- 支援的でインクルーシブ、かつ従業員の成長を後押しする職場環境







