Betway Global je internetski brend za sportsko klađenje i iGaming namijenjen potrošačima, kojim upravlja društvo Super Group (SGHC). Njegovi proizvodi uključuju sportsko klađenje i iskustva online kasina, uz podršku regionalnih operacija poput Betway Africe. Brend ima partnerstva sa sportskim momčadima i događajima, uključujući Arsenal, Manchester City, Springbokse i SA20. Aktivnosti Betway Globala obuhvaćaju i inicijative za sigurnije igranje kroz program odgovornog igranja društva Super Group pod nazivom SuperPlan, kao i rad u zajednici i sponzorske aktivnosti.
Voditelj odnosa s korisnicima – Johannesburg (hibridno)
Upravljajte odnosima s korisnicima velike vrijednosti za Betwayjevu platformu za online igre. Pružajte usklađena i personalizirana iskustva igranja koja podržavaju zadržavanje korisnika i vrhunske usluge ugošćivanja.
Opis
- Izgradite i održavajte odnose s korisnicima
- Provodi aktivnosti identifikacije korisnika i izradite profile najvjernijih korisnika
- Nesmetano vodite korisnike kroz postupke usklađenosti uz poboljšanje stope prolaznosti
- Pružajte korisničko iskustvo usmjereno na mobilne uređaje i dijelite povratne informacije korisnika s relevantnim dionicima
- Iskoristite Betwayjeva globalna partnerstva za razvoj i provedbu vrhunskog kalendara usluga ugošćivanja za korisnike diljem svijeta
- Koristite podatke za automatizaciju korisničkih putanja s naglaskom na mobilno igranje
- Upravljajte održivim portfeljem korisnika kojima se upravlja putem dodijeljenog voditelja računa
- Pratite i izvještavajte o uspješnosti s naglaskom na dugoročnu vrijednost i zadržavanje igrača
- Pružajte iznimnu korisničku podršku kao primarna kontaktna osoba za korisnike velike vrijednosti
- Ostvarujte visoke povrate ulaganja unutar proračuna za ugošćivanje na lokaciji i izvan nje
- Obavljajte druge razumne zadatke koji podržavaju poslovne ciljeve
Zahtjevi
- Jasno komunicirajte složene ideje izvrsnom pisanom i usmenom komunikacijom
- Učinkovito surađujte s međufunkcionalnim timovima
- Istodobno upravljajte s više projekata i isporučujte ih na vrijeme i u dogovorenom opsegu
- Pokazujte iznimnu pažnju prema detaljima
- Brzo se prilagođavajte promjenjivim okruženjima i prioritetima
- Tečno govorite engleski jezik
- Imate dokazano iskustvo upravljanja korisničkim računima u iGaming kompaniji
- Imate iskustvo u ugošćivanju korisnika i pružanju vrhunske usluge
- Temeljito razumijete iGaming, uključujući sportske i kasino proizvode
- Imate dobro znanje zahtjeva u području sprječavanja pranja novca i odgovornog igranja, uključujući SoW i SoF
- Prethodno iskustvo u industriji sportskog marketinga je poželjno
- Iskustvo u reguliranoj industriji, po mogućnosti industriji igara, je poželjno
- Iskustvo rada za brend s licencom MGA ili UKGC poželjno je
- Iskustvo suradnje s međufunkcionalnim timovima na dizajnu i optimizaciji automatiziranih korisničkih putanja je poželjno
- Pristanak na provjere kreditne sposobnosti, kaznene evidencije i kvalifikacija
Pogodnosti
- Opsežni programi učenja i razvoja
- Redovite konstruktivne povratne informacije putem alata za praćenje učinka
- Program pomoći zaposlenicima
- Zdravstveno osiguranje
- Životno osiguranje
- Osiguranje zaštite prihoda
- Podržavajuće, uključivo i osnažujuće radno okruženje