Betway Global
Betway Global
201 – 500 Funcionários
JogosJogos de azar
A Betway Global é uma marca de apostas esportivas on-line e iGaming voltada ao consumidor, operada pelo Super Group (SGHC). Seus produtos incluem apostas esportivas e experiências de cassino on-line, apoiadas por operações regionais como a Betway Africa. A marca mantém parcerias com equipes e eventos esportivos, incluindo Arsenal, Manchester City, Springboks e SA20. As atividades da Betway Global também incluem iniciativas de jogo mais seguro por meio do programa de jogo responsável do Super Group, o SuperPlan, além de ações comunitárias e de patrocínio.

Gerente de Relacionamento - Joanesburgo (Híbrido)

Gerencie relacionamentos com clientes de alto valor para a plataforma de jogos online da Betway. Ofereça experiências de jogos personalizadas e em conformidade com as normas, apoiando a retenção e os serviços premium de hospitalidade.

Descrição

  • Construir e manter relacionamentos com clientes
  • Concluir atividades de identificação de clientes e traçar o perfil dos clientes mais fiéis
  • Orientar os clientes com tranquilidade pelos processos de conformidade, melhorando as taxas de aprovação
  • Oferecer uma experiência do cliente orientada para dispositivos móveis e compartilhar os comentários dos clientes com as partes interessadas relevantes
  • Usar as parcerias globais da Betway para desenvolver e oferecer um calendário de hospitalidade de classe mundial para clientes em todo o mundo
  • Usar dados para ajudar a automatizar as jornadas dos clientes com foco em jogos mobile-first
  • Gerenciar uma carteira sustentável de clientes com atendimento dedicado
  • Acompanhar e reportar o desempenho com foco no valor do jogador e na retenção a longo prazo
  • Oferecer atendimento excepcional como principal ponto de contato para clientes de alto valor
  • Alcançar sólidos retornos sobre o investimento dentro do orçamento para ações de hospitalidade presenciais e externas
  • Realizar outras atividades razoáveis que apoiem os objetivos do negócio

Requisitos

  • Comunicar ideias complexas com clareza por meio de uma comunicação escrita e verbal sólida
  • Trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais
  • Gerenciar vários projetos simultaneamente e entregá-los no prazo e dentro do escopo
  • Demonstrar atenção excepcional aos detalhes
  • Adaptar-se rapidamente a ambientes e prioridades em constante mudança
  • Ser fluente em inglês
  • Ter experiência comprovada em gerenciamento de contas em uma empresa de iGaming
  • Ter experiência em receber clientes e oferecer um serviço de classe mundial
  • Compreender profundamente o iGaming, incluindo produtos de apostas esportivas e cassino
  • Ter sólidos conhecimentos dos requisitos de AML e Jogo Responsável, incluindo SoW e SoF
  • Experiência anterior no setor de marketing esportivo será considerada um diferencial
  • Experiência em um setor regulamentado, preferencialmente o de jogos, será considerada um diferencial
  • Experiência trabalhando com uma marca licenciada pela MGA ou pela UKGC será considerada um diferencial
  • Experiência em parceria com equipes multifuncionais para projetar e otimizar jornadas de usuários automatizadas será considerada um diferencial
  • Dar consentimento para verificações de crédito, antecedentes criminais e qualificações

Benefícios

  • Programas abrangentes de aprendizagem e desenvolvimento
  • Feedback construtivo regular por meio da ferramenta de desempenho
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • Proteção de renda
  • Um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e que oferece autonomia

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