A Blackwall é uma empresa de cibersegurança que desenvolve infraestrutura de segurança para ecossistemas web. Sua tecnologia ajuda provedores de hospedagem, plataformas de nuvem e redes corporativas a se defenderem contra ameaças automatizadas, mantendo o desempenho das aplicações, controlando os custos operacionais e protegendo a receita. Fundada em 2019, a Blackwall desenvolve defesas escaláveis projetadas para atender milhões de sites e aplicações, com foco em tornar a infraestrutura digital mais resiliente e eficiente.
Gerente de Sucesso de Parceiros na Blackwall - Austrália (Remoto)
Lidere o sucesso estratégico de parceiros para as soluções de segurança web com IA da Blackwall em toda a Austrália. Impulsione a integração, a adoção, o crescimento da receita, a retenção e a expansão dos parceiros.
Descrição
- Gerenciar todo o ciclo de sucesso de um portfólio de parceiros estratégicos da ANZ
- Liderar a integração e realizar lançamentos de parceiros pontuais e bem-sucedidos
- Impulsionar integrações, capacitação interna e casos de uso iniciais de clientes
- Reduzir o tempo até o primeiro valor e resolver atritos iniciais
- Aumentar o uso e a distribuição das soluções da Blackwall pelos parceiros
- Integrar produtos aos fluxos de trabalho, processos de vendas e operações de suporte dos parceiros
- Colaborar com Produto, Engenharia e Vendas para remover bloqueios
- Encontrar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de parcerias
- Aumentar as taxas de adesão e a receita recorrente mensal gerada pelos parceiros
- Criar e executar planos conjuntos de crescimento específicos para cada parceiro
- Acompanhar a saúde, o engajamento e o desempenho empresarial dos parceiros
- Identificar riscos de churn com antecedência e construir valor sustentável para os parceiros
- Expandir a adoção nas organizações, equipes e casos de uso dos parceiros
- Apoiar campanhas, lançamentos de produtos, promoções e outras atividades de go-to-market
- Capacitar as equipes de vendas dos parceiros com posicionamento, mensagens e playbooks
- Representar internamente as necessidades dos parceiros e contribuir com insights do mercado regional
- Medir o sucesso por meio de ativação, adoção, receita de parceiros, retenção, expansão, satisfação e engajamento
Requisitos
- Residir na Austrália
- 3–6+ anos de experiência em Partner Success, Customer Success ou gerenciamento de contas em SaaS, hosting, cloud ou infraestrutura
- Experiência apoiando parceiros em toda a região da ANZ
- Experiência com modelos de negócios baseados em HSP, MSP ou canais
- Histórico comprovado de crescimento e retenção de parceiros
- Foco comercial em receita, expansão e crescimento
- Capacidade de operacionalizar parcerias além do gerenciamento de relacionamentos
- Experiência criando e executando planos conjuntos de go-to-market
- Forte gestão de stakeholders em equipes técnicas e de negócios
- Abordagem orientada por dados para priorização e tomada de decisões
- Inglês fluente
Benefícios
- Influência direta no crescimento da receita e no ecossistema de parceiros
- Construir e expandir parcerias em mercados de alto crescimento
- Ajudar a estabelecer uma função de Partner Success de excelência
- Ambiente de trabalho dinâmico e empreendedor
- Ambiente de trabalho diverso e inclusivo