Ideal Siding
Ideal Siding
A Ideal Siding é uma rede norte-americana de franquias focada na melhoria de áreas externas residenciais, incluindo projetos de instalação, reparo e substituição de revestimentos. A empresa apoia os proprietários de imóveis com representações visuais, cobertura de ofertas de preço e uma garantia de 25 anos para a mão de obra, enquanto seu modelo de franquia depende de equipes experientes de instalação e atendimento focado no cliente. Suas atividades abrangem os mercados de melhoria residencial do Canadá e dos Estados Unidos.

Especialista em Atendimento ao Cliente (Híbrido, Burnaby)

Preste suporte a proprietários de imóveis da Ideal Siding, uma empresa norte-americana de renovação de revestimentos, gerenciando consultas, resolvendo preocupações e coordenando reuniões para gerentes de projetos.

Descrição

  • Construir relacionamentos positivos e profissionais com os clientes
  • Ouvir atentamente as necessidades e preocupações dos clientes
  • Oferecer assistência ágil e precisa
  • Lidar com consultas e resolver problemas dos clientes de forma eficaz
  • Trabalhar com equipes internas para tratar preocupações e comunicar atualizações
  • Manter registros completos das interações e transações com os clientes
  • Identificar maneiras de melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e as políticas da empresa
  • Organizar e agendar reuniões com gerentes de projetos
  • Atuar como o primeiro contato com o cliente e orientar os proprietários sobre o próximo passo para melhorar suas casas

Requisitos

  • Experiência em atendimento ao cliente, central de atendimento ou administração é preferencial, mas não obrigatória
  • Experiência trabalhando com um banco de dados de clientes dos Estados Unidos é preferencial
  • É necessário ter domínio de softwares e sistemas de atendimento ao cliente
  • Compromisso comprovado com a prestação de um serviço excepcional
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Empatia e capacidade eficaz de resolver problemas
  • Capacidade de trabalhar de forma cooperativa em equipe
  • Abordagem proativa e adaptável ao trabalho
  • Disponibilidade para turnos entre 5h e 18h, incluindo aos sábados uma ou duas vezes por mês
  • É necessária uma conexão de internet de alta velocidade para o trabalho remoto
  • Confiabilidade é essencial
  • Autorização para trabalhar em período integral de forma contínua no Canadá
  • É necessário estar localizado na região metropolitana de Vancouver e ter disponibilidade e disposição para se deslocar

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido
  • Jornada de 36 horas semanais criada para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Celebrações e festas da empresa
  • Seguro odontológico
  • Horários flexíveis
  • Seguro saúde
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Folgas remuneradas
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Seguro de visão
  • Cultura de equipe colaborativa e acolhedora
  • Horário híbrido flexível com 1 ou 2 dias por semana no escritório
  • Oportunidades de aprender, desenvolver-se e progredir profissionalmente
  • Opções flexíveis de trabalho em casa

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