客户关怀专员（混合办公，伯纳比）
为 Ideal Siding 提供客户支持。通过管理咨询、解决问题并协调项目经理会议，帮助北美房屋业主推进房屋改造项目。
描述
- 与客户建立积极、专业的关系
- 认真倾听客户的需求和顾虑
- 及时、准确地提供帮助
- 有效处理咨询并解决客户问题
- 与内部团队合作处理客户顾虑并传达更新信息
- 完整记录客户互动和交易信息
- 发现改进服务流程和客户体验的机会
- 及时了解产品和公司政策
- 安排和协调项目经理会议
- 作为客户的首要联系人，引导房屋业主采取改善住房的下一步行动
任职要求
- 具备客户服务、呼叫中心或行政工作经验者优先，但不是必需条件
- 具备美国客户数据库操作经验者优先
- 必须熟练使用客户支持软件和系统
- 展现出提供卓越服务质量的责任感
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 具备同理心和有效解决问题的能力
- 能够与团队协作
- 工作积极主动且适应性强
- 可接受上午5:00至下午6:00之间的班次安排，包括每月一次或两次周六班次
- 远程工作需要高速互联网连接
- 必须可靠 dependable
- 获授权在加拿大长期全职工作
- 必须居住在大温哥华地区，并能够且愿意通勤
福利待遇
- 混合办公安排
- 每周36小时工作制，旨在支持工作与生活平衡
- 公司庆祝活动和聚会
- 牙科保险
- 灵活排班
- 健康保险
- 职业晋升机会
- 带薪休假
- 培训与发展
- 视力保险
- 支持性强且注重协作的团队文化
- 灵活的混合办公安排，每周到办公室1至2天
- 学习、发展和实现职业进步的机会
- 灵活的居家办公选择