Ideal Siding
Ideal Siding
11 – 50 Medewerkers
LogistiekMaakindustrieMarketing
Ideal Siding is een Noord-Amerikaans franchisenetwerk dat zich richt op de verbetering van de buitenkant van woningen, waaronder de installatie, reparatie en vervanging van gevelbekleding. Het bedrijf ondersteunt huiseigenaren met visuele ontwerpen, prijsaanpassing en een garantie van 25 jaar op het vakmanschap. Het franchisemodel steunt op ervaren montageteams en klantgerichte service. De activiteiten omvatten markten voor woningverbetering in Canada en de Verenigde Staten.

Specialist Klantenservice (Hybride, Burnaby)

Ondersteun huiseigenaren namens Ideal Siding, een Noord-Amerikaans bedrijf voor gevelrenovatie, door vragen te beheren, zorgen weg te nemen en afspraken voor projectmanagers te coördineren.

Beschrijving

  • Positieve, professionele relaties met klanten opbouwen
  • Goed luisteren naar de behoeften en zorgen van klanten
  • Tijdige en nauwkeurige ondersteuning bieden
  • Vragen behandelen en klantproblemen effectief oplossen
  • Samenwerken met interne teams om zorgen aan te pakken en updates te communiceren
  • Uitgebreide gegevens van klantinteracties en transacties bijhouden
  • Mogelijkheden signaleren om serviceprocessen en de klantervaring te verbeteren
  • Op de hoogte blijven van producten en bedrijfsbeleid
  • Afspraken met projectmanagers organiseren en inplannen
  • Als eerste aanspreekpunt voor klanten optreden en huiseigenaren begeleiden naar de volgende stap bij het verbeteren van hun woning

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice, een callcenter of administratie is gewenst, maar niet vereist
  • Ervaring met een Amerikaanse klantendatabase is gewenst
  • Vaardigheid met klantenservice-software en -systemen is vereist
  • Aantoonbare inzet voor het leveren van uitstekende servicekwaliteit
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Empathie en effectieve probleemoplossende vaardigheden
  • Vermogen om goed samen te werken binnen een team
  • Een proactieve en flexibele werkhouding
  • Beschikbaarheid voor diensten tussen 5:00 en 18:00 uur, inclusief één of twee zaterdagen per maand
  • Voor thuiswerken is een snelle internetverbinding vereist
  • Betrouwbaarheid is essentieel
  • Bevoegdheid om doorlopend fulltime in Canada te werken
  • Gevestigd zijn in Metro Vancouver en bereid en in staat zijn om te pendelen

Voordelen

  • Hybride werkregeling
  • Werkweek van 36 uur ter ondersteuning van een goede werk-privébalans
  • Bedrijfsfeesten en vieringen
  • Tandartsverzekering
  • Flexibele werktijden
  • Zorgverzekering
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Betaald verlof
  • Training en ontwikkeling
  • Oogzorgverzekering
  • Ondersteunende, samenwerkende teamcultuur
  • Flexibel hybride werkschema met 1–2 dagen per week op kantoor
  • Mogelijkheden om te leren, jezelf te ontwikkelen en professioneel door te groeien
  • Flexibele mogelijkheden om vanuit huis te werken

Gerelateerde vacatures

Powered by Search

Hoofd Groei, Canada (remote)

Powered by Search
11 – 50 Medewerkers
B2BMarketingSaaS

Geef leiding aan SEO, generatieve zoekmachineoptimalisatie, betaalde klantenwerving en merkambassadeurschap bij een B2B-bureau voor vraaggeneratie. Bouw de verkooppijplijn uit met AI-agentworkflows, content, webinars, podcasts en branche-evenementen.

Openen