Ideal Siding er et nordamerikansk franchisenetværk med fokus på forbedring af boligers ydre, herunder montering, reparation og udskiftning af facadebeklædning. Virksomheden hjælper boligejere med visuelle gengivelser, prismatch og 25 års garanti på det udførte arbejde, mens franchisemodellen bygger på erfarne installationsteams og kundecentreret service. Arbejdet omfatter boligforbedringsmarkeder i Canada og USA.
Kundeservicespecialist (hybrid, Burnaby)
Støt boligejere hos Ideal Siding, en nordamerikansk virksomhed inden for renovering af facader, ved at håndtere henvendelser, løse problemer og koordinere møder for projektledere.
Beskrivelse
- Opbyg positive og professionelle relationer med kunder
- Lyt omhyggeligt til kundernes behov og bekymringer
- Yd hurtig og præcis hjælp
- Håndter henvendelser, og løs kundeproblemer effektivt
- Samarbejd med interne teams om at håndtere bekymringer og kommunikere opdateringer
- Før omfattende optegnelser over kundeinteraktioner og transaktioner
- Find måder at forbedre serviceprocesser og kundeoplevelsen på
- Hold dig opdateret om produkter og virksomhedens politikker
- Arrangér og planlæg møder med projektledere
- Vær kundens første kontakt, og vejled boligejere til næste skridt i forbedringen af deres hjem
Krav
- Erfaring med kundeservice, callcenter eller administration foretrækkes, men er ikke et krav
- Erfaring med arbejde i en amerikansk kundedatabase foretrækkes
- Det er et krav at være fortrolig med kundesupportsoftware og -systemer
- Dokumenteret engagement i at levere kundeservice af høj kvalitet
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Empati og gode problemløsningsevner
- Evne til at samarbejde i et team
- En proaktiv og fleksibel tilgang til arbejdet
- Mulighed for at arbejde på vagter mellem kl. 05.00 og 18.00, inklusive lørdage en eller to gange om måneden
- En højhastighedsinternetforbindelse er påkrævet ved fjernarbejde
- Pålidelighed er afgørende
- Tilladelse til at arbejde fuldtid løbende i Canada
- Skal være bosat i Metro Vancouver og kunne og ville pendle
Fordele
- Hybrid arbejdsordning
- 36-timers arbejdsuge designet til at understøtte balancen mellem arbejde og fritid
- Virksomhedsfejringer og fester
- Tandforsikring
- Fleksibel arbejdstilrettelæggelse
- Sundhedsforsikring
- Muligheder for karriereudvikling
- Betalt frihed
- Uddannelse og udvikling
- Synsforsikring
- Støttende og samarbejdsorienteret teamkultur
- Fleksibel hybridplan med 1–2 dage om ugen på kontoret
- Muligheder for at lære, udvikle sig og gøre karriere
- Fleksible muligheder for at arbejde hjemmefra