Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Siding är ett nordamerikanskt franchisenätverk med fokus på förbättringar av bostäders exteriör, bland annat installation, reparation och byte av fasadbeklädnad. Företaget hjälper husägare med visuella renderingar, prisgaranti och 25 års garanti på utfört arbete, medan franchisemodellen bygger på erfarna installationsteam och kundfokuserad service. Verksamheten omfattar marknader för bostadsförbättringar i Kanada och USA.

Kundsupportspecialist (hybrid, Burnaby)

Stötta husägare för Ideal Siding, ett nordamerikanskt företag inom fasadrenovering, genom att hantera förfrågningar, lösa problem och samordna möten för projektledare.

Beskrivning

  • Bygg positiva och professionella relationer med kunder
  • Lyssna noggrant på kundernas behov och bekymmer
  • Ge snabb och korrekt hjälp
  • Hantera förfrågningar och lös kundproblem effektivt
  • Samarbeta med interna team för att hantera bekymmer och kommunicera uppdateringar
  • För omfattande register över kundinteraktioner och transaktioner
  • Identifiera sätt att förbättra serviceprocesser och kundupplevelsen
  • Håll dig uppdaterad om produkter och företagets policyer
  • Ordna och schemalägg möten med projektledare
  • Vara kundens första kontakt och vägleda husägare till nästa steg i att förbättra sina hem

Krav

  • Erfarenhet av kundservice, callcenter eller administration är meriterande men inget krav
  • Erfarenhet av att arbeta med en amerikansk kunddatabas är meriterande
  • Goda kunskaper i programvara och system för kundsupport krävs
  • Dokumenterat engagemang för att leverera kundservice av högsta kvalitet
  • God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
  • Empati och god problemlösningsförmåga
  • Förmåga att samarbeta inom ett team
  • Ett proaktivt och anpassningsbart arbetssätt
  • Tillgänglighet för arbetspass mellan kl. 05.00 och 18.00, inklusive lördagar en eller två gånger i månaden
  • En höghastighetsinternetanslutning krävs för distansarbete
  • Pålitlighet är avgörande
  • Rätt att arbeta heltid löpande i Kanada
  • Måste vara bosatt i Metro Vancouver och kunna och vilja pendla

Förmåner

  • Hybridarbete
  • 36-timmars arbetsvecka utformad för att stödja balansen mellan arbete och fritid
  • Företagsfiranden och fester
  • Tandvårdsförsäkring
  • Flexibel schemaläggning
  • Sjukförsäkring
  • Möjligheter till karriärutveckling
  • Betald ledighet
  • Utbildning och utveckling
  • Synförsäkring
  • Stödjande och samarbetsinriktad teamkultur
  • Flexibelt hybridschema med 1–2 dagar per vecka på kontoret
  • Möjligheter att lära sig, utvecklas och avancera professionellt
  • Flexibla möjligheter att arbeta hemifrån

Relaterade jobb

Field Nation

Skadehandläggare inom försäkring — Field Nation, Dhaka

Field Nation

Utred ansvarsskador och personskador på marknadsplatsen, dokumentera ärenden och stöd försäkringsverksamheten hos Field Nation. Heltidstjänsten har ett hybridupplägg i Dhaka, Bangladesh.

Öppna
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Medicinsk skadespecialist på distans

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Handlägg medicinska ersättningsanspråk som kräver manuell granskning för Arkansas Blue Cross and Blue Shield. Utred förmåner, behörighet, kodning, revisioner och handläggningsproblem i en heltidsroll på distans baserad i USA.

Öppna
Sedgwick

Handläggare för arbetsskadeersättning, Hawaii

Sedgwick

Hantera komplexa arbetsskadeärenden på Hawaii för Sedgwick, från utredning av exponering till avslut. Arbetet omfattar bedömning av ersättning, förhandling om uppgörelser och samordning med sökande, kunder och återförsäkringsgivare.

Öppna
Great American Insurance Group

Senior skadereglerare inom arbetsskadeförsäkring – Great American Insurance Group (distans)

Great American Insurance Group
5 001 – 10 000 Anställda
B2BFörsäkringar

Hantera komplexa arbetsskadeärenden i Kalifornien och Oregon för Strategic Comp, en specialiserad försäkringsleverantör. Utred ärenden, fastställ reserver, förhandla om uppgörelser och vägled ärenden till avslut i en distansroll.

Öppna
HealthEdge

Distansbaserad skadeärendegranskare II — HealthEdge

HealthEdge

Handlägg sjukförsäkringsanspråk i HealthEdges plattform för sjukförsäkringsverksamhet genom att granska kodning, täckningskriterier och betalningskontroller. Rollen omfattar även mentorskap för juniora kollegor och medverkan i kvalitets- och processprojekt.

Öppna