Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Sidingは、住宅の外装改修に特化した北米のフランチャイズネットワークで、サイディングの施工、修理、交換工事などを手がけています。同社は、完成イメージの作成、価格保証、25年間の施工保証を通じて住宅所有者を支援しています。また、経験豊富な施工チームと顧客重視のサービスを基盤としたフランチャイズモデルを展開しています。事業はカナダと米国の住宅改修市場に及びます。

カスタマーケアスペシャリスト(ハイブリッド勤務、バーナビー)

Ideal Sidingでお客様をサポートします。問い合わせ対応や懸念事項の解決、プロジェクトマネージャーとの面談調整を通じて、北米の住宅所有者を支援します。

仕事内容

  • お客様と良好でプロフェッショナルな関係を築く
  • お客様のニーズや懸念を注意深く聞く
  • 迅速かつ正確なサポートを提供する
  • 問い合わせに対応し、お客様の問題を効果的に解決する
  • 社内チームと連携して懸念事項に対応し、最新情報を伝える
  • お客様とのやり取りや取引を詳細に記録する
  • サービスプロセスと顧客体験を改善する方法を見つける
  • 製品と会社の方針に関する最新情報を把握する
  • プロジェクトマネージャーとの面談を手配・調整する
  • お客様の最初の窓口として、住宅改善に向けた次のステップを案内する

応募要件

  • カスタマーサービス、コールセンター、または事務業務の経験があれば歓迎しますが、必須ではありません
  • 米国の顧客データベースを扱った経験があれば歓迎します
  • カスタマーサポート用ソフトウェアおよびシステムの操作スキルが必要です
  • 優れたサービス品質の提供に真摯に取り組めること
  • 優れた口頭および文書コミュニケーション能力
  • 共感力と効果的な問題解決能力
  • チームで協力して働けること
  • 主体的で柔軟な仕事への姿勢
  • 午前5時から午後6時までのシフトに対応できること。月1~2回の土曜日勤務を含みます
  • リモート勤務には高速インターネット接続が必要です
  • 信頼性が不可欠です
  • カナダで継続的にフルタイムで働くための許可があること
  • メトロバンクーバーに居住し、通勤できること、また通勤する意思があること

福利厚生

  • ハイブリッド勤務制度
  • ワークライフバランスを支える週36時間勤務
  • 会社の祝賀会やパーティー
  • 歯科保険
  • 柔軟なシフト
  • 健康保険
  • キャリアアップの機会
  • 有給休暇
  • 研修・能力開発
  • 視力保険
  • 支え合い協力するチーム文化
  • 週1~2日の出社を含む柔軟なハイブリッド勤務
  • 学習、成長、専門的なキャリアアップの機会
  • 柔軟な在宅勤務の選択肢

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