Ideal Siding je severnoameriška franšizna mreža, osredotočena na izboljšanje zunanjosti stanovanjskih objektov, vključno z montažo, popravili in zamenjavo zunanjih oblog. Podjetje lastnikom stanovanj pomaga z vizualizacijami, izenačevanjem cen in 25-letno garancijo na kakovost izvedbe, njegov franšizni model pa temelji na izkušenih montažnih ekipah in storitvah, usmerjenih v stranke. Njegovo delo zajema trge izboljšav stanovanj v Kanadi in Združenih državah Amerike.
Specialist za pomoč strankam (hibridno, Burnaby)
Podpirajte lastnike stanovanj za Ideal Siding, severnoameriško podjetje za obnovo fasadnih oblog, z upravljanjem povpraševanj, reševanjem težav in usklajevanjem sestankov za vodje projektov.
Opis
- Graditi pozitivne in profesionalne odnose s strankami
- Pozorno prisluhniti potrebam in pomislekom strank
- Zagotavljati pravočasno in natančno pomoč
- Učinkovito obravnavati povpraševanja in reševati težave strank
- Sodelovati z internimi ekipami pri reševanju pomislekov in sporočanju novosti
- Voditi celovite evidence interakcij in transakcij s strankami
- Prepoznavati možnosti za izboljšanje storitvenih procesov in uporabniške izkušnje
- Spremljati aktualne informacije o izdelkih in pravilih podjetja
- Organizirati in načrtovati sestanke z vodji projektov
- Biti prvi stik za stranke in lastnike stanovanj usmerjati k naslednjemu koraku pri izboljšanju njihovih domov
Zahteve
- Izkušnje na področju podpore strankam, v klicnem centru ali administraciji so zaželene, vendar niso obvezne
- Izkušnje z delom z zbirko podatkov strank iz ZDA so zaželene
- Zahtevano je znanje programske opreme in sistemov za podporo strankam
- Dokazana zavezanost zagotavljanju izjemne kakovosti storitev
- Odlične ustne in pisne komunikacijske veščine
- Empatija in učinkovite sposobnosti reševanja težav
- Sposobnost sodelovanja v ekipi
- Proaktiven in prilagodljiv pristop k delu
- Razpoložljivost za izmene med 5.00 in 18.00, vključno s sobotami enkrat ali dvakrat mesečno
- Za delo na daljavo je potrebna hitra internetna povezava
- Zanesljivost je ključnega pomena
- Dovoljenje za dolgoročno delo s polnim delovnim časom v Kanadi
- Bivati morate v območju Metro Vancouver ter biti sposobni in pripravljeni na vožnjo na delo
Ugodnosti
- Hibridni način dela
- 36-urni delovni teden, zasnovan za podporo ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem
- Podjetniška praznovanja in zabave
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Prilagodljiv delovni čas
- Zdravstveno zavarovanje
- Priložnosti za karierno napredovanje
- Plačan dopust
- Usposabljanje in razvoj
- Zavarovanje vida
- Podporna in sodelovalna ekipna kultura
- Prilagodljiv hibridni urnik z 1–2 dnevoma dela v pisarni na teden
- Priložnosti za učenje, razvoj in poklicno napredovanje
- Prilagodljive možnosti dela od doma