Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Siding è una rete di franchising nordamericana specializzata nel miglioramento degli esterni residenziali, compresi i progetti di installazione, riparazione e sostituzione dei rivestimenti. L’azienda supporta i proprietari di abitazioni con rendering visivi, adeguamento dei prezzi e una garanzia di 25 anni sulla manodopera, mentre il suo modello di franchising si basa su squadre di installazione esperte e un servizio orientato al cliente. Le sue attività si estendono ai mercati del miglioramento della casa in Canada e negli Stati Uniti.

Specialista dell'assistenza clienti (Ibrido, Burnaby)

Offri supporto ai proprietari di casa per Ideal Siding, un'azienda nordamericana di ristrutturazione dei rivestimenti esterni, gestendo le richieste, risolvendo le problematiche e coordinando gli appuntamenti per i responsabili di progetto.

Descrizione

  • Costruire rapporti positivi e professionali con i clienti
  • Ascoltare attentamente le esigenze e le preoccupazioni dei clienti
  • Fornire assistenza tempestiva e accurata
  • Gestire le richieste e risolvere efficacemente i problemi dei clienti
  • Collaborare con i team interni per affrontare le problematiche e comunicare gli aggiornamenti
  • Mantenere registri completi delle interazioni e delle transazioni con i clienti
  • Individuare opportunità per migliorare i processi di assistenza e l'esperienza del cliente
  • Mantenersi aggiornati sui prodotti e sulle politiche aziendali
  • Organizzare e programmare gli appuntamenti con i responsabili di progetto
  • Essere il primo punto di contatto per i clienti e guidare i proprietari verso il passaggio successivo per migliorare la loro abitazione

Requisiti

  • È preferibile, ma non obbligatoria, un'esperienza nel servizio clienti, nei call center o nell'amministrazione
  • È preferibile un'esperienza di lavoro con un database di clienti statunitensi
  • È richiesta una buona conoscenza dei software e dei sistemi di assistenza clienti
  • Impegno dimostrato nel fornire un servizio di eccellente qualità
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Empatia e capacità efficaci di risolvere i problemi
  • Capacità di lavorare in modo collaborativo all'interno di un team
  • Approccio proattivo e adattabile al lavoro
  • Disponibilità a lavorare su turni tra le 5:00 e le 18:00, inclusi i sabati una o due volte al mese
  • Per il lavoro da remoto è richiesta una connessione internet ad alta velocità
  • L'affidabilità è essenziale
  • Autorizzazione a lavorare a tempo pieno e continuativamente in Canada
  • È necessario trovarsi nella Metro Vancouver e avere la possibilità e la disponibilità di spostarsi

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida
  • Settimana lavorativa di 36 ore pensata per favorire l'equilibrio tra vita professionale e privata
  • Celebrazioni e feste aziendali
  • Assicurazione dentistica
  • Orari flessibili
  • Assicurazione sanitaria
  • Opportunità di crescita professionale
  • Ferie retribuite
  • Formazione e sviluppo
  • Assicurazione oculistica
  • Cultura aziendale collaborativa e solidale
  • Orario ibrido flessibile con 1 o 2 giorni alla settimana in ufficio
  • Opportunità di imparare, svilupparsi e crescere professionalmente
  • Opzioni flessibili di lavoro da casa

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