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Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc.
AeroespacialConstruçãoIndústria de transformação
A Caterpillar Inc. é uma empresa global de manufatura que desenvolve equipamentos pesados e motores para os setores de construção, mineração, energia e outras indústrias voltadas para infraestrutura. Seu portfólio de produtos inclui escavadeiras, tratores de esteiras, caminhões articulados e sistemas de geração de energia, apoiados por tecnologia avançada e uma rede mundial de concessionárias. Fundada em 1925, a empresa combina longa experiência industrial com o foco em melhorar a produtividade e promover equipamentos e operações mais sustentáveis.
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Vagas da empresa

Engenheiro de Serviços de Produto

Na Caterpillar, investiga problemas de integração entre motores e equipamentos, orienta a análise de causa raiz e ajuda a melhorar a facilidade de manutenção dos produtos. A função dá suporte a questões de clientes e revendedores em toda a linha de motores de 0,5 L a 18 L.

USEstados UnidosILIllinois
$ 112.710 – $ 169.060 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Diagnosticar problemas complexos de motores e integração para contribuir com a satisfação do cliente.
  • Orientar a avaliação e o tratamento técnico de questões de revendedores e clientes.
  • Representar as preocupações de clientes e revendedores junto às equipes internas de engenharia.
  • Avaliar dados sobre a condição dos produtos da linha de motores de 0,5 L a 18 L da IPSD.
  • Examinar problemas recém-identificados e emergentes, preparar storyboards e compartilhar as descobertas com as organizações de produto.
  • Supervisionar falhas de hardware, software e desempenho.
  • Definir prioridades de escalonamento, coletar dados, contribuir para investigações de causa raiz e resolver problemas de clientes em conjunto com outras equipes.
  • Solucionar problemas de máquinas e comunicar medidas corretivas.
  • Melhorar o reparo, a manutenção e a facilidade de manutenção dos produtos.
  • Redigir especificações técnicas e publicações de serviço que expliquem melhorias nos produtos.
  • Orientar colegas para desenvolver suas habilidades técnicas.

Requisitos

  • Aplicar princípios centrados no cliente para desenvolver soluções adaptadas às necessidades individuais.
  • Construir relações sólidas com clientes por meio de compromissos confiáveis, comunicação clara e abertura a feedback e melhorias.
  • Antecipar as necessidades dos clientes e trabalhar para superar suas expectativas.
  • Compreender os princípios e métodos de atendimento ao cliente.
  • Ensinar outras pessoas a oferecer um excelente atendimento ao cliente.
  • Usar métodos, ferramentas e práticas de comunicação eficazes.
  • Revisar materiais escritos e apresentações, além de oferecer feedback e orientação.
  • Compreender as tecnologias relevantes e como aplicá-las.
  • Desenvolver soluções para desafios técnicos significativos.
  • Viajar dentro do país e internacionalmente até 20% do tempo.
  • Ser aprovado em um exame toxicológico obrigatório.
  • Trabalhar em Mossville, Illinois.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Férias remuneradas, feriados, tempo para voluntariado e outras licenças
  • Planos de poupança 401(k)
  • Conta Poupança Saúde (HSA)
  • Contas de Gastos Flexíveis (FSAs)
  • Programas de saúde e estilo de vida
  • Programa de Assistência ao Empregado
  • Benefícios opcionais e descontos para funcionários
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Bônus de incentivo
  • Benefícios por incapacidade
  • Seguro de vida
  • Licença parental
  • Benefícios para adoção
  • Reembolso de mensalidades
  • Não há assistência para mudança

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