LogoFresh Jobs Ahead
Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc.
ByggeriFremstillingLuft- og rumfart
Caterpillar Inc. er en global produktionsvirksomhed, der udvikler tungt udstyr og motorer til bygge-, mine-, energi- og andre infrastrukturorienterede brancher. Produktporteføljen omfatter gravemaskiner, dozere, knækstyrede dumpere og kraftsystemer, understøttet af avanceret teknologi og et verdensomspændende forhandlernetværk. Virksomheden blev grundlagt i 1925 og kombinerer mange års industriel ekspertise med fokus på at forbedre produktiviteten og fremme mere bæredygtigt udstyr og mere bæredygtig drift.
LinkedIn
Job i virksomheden

Produktserviceingeniør

Hos Caterpillar undersøger du problemer med motorer og integration af udstyr, vejleder i analyse af grundårsager og bidrager til at forbedre produkternes servicevenlighed. Rollen håndterer kunde- og forhandlersager på tværs af motorprogrammet fra 0,5 til 18 liter.

USUSAILIllinois
112.710 $ – 169.060 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFeltingeniør

Beskrivelse

  • Diagnosticere komplekse motor- og integrationsproblemer for at understøtte kundetilfredshed.
  • Vejlede i vurderingen og den tekniske håndtering af sager fra forhandlere og kunder.
  • Formidle kunders og forhandleres bekymringer til interne ingeniørteams.
  • Vurdere produktdata for IPSD's motorprogram fra 0,5 til 18 liter.
  • Undersøge nyopdagede og fremspirende problemer, udarbejde storyboards og dele resultater med produktorganisationer.
  • Overvåge fejl i hardware, software og ydeevne.
  • Fastlægge prioriteringen af eskaleringer, indsamle data, bidrage til undersøgelser af grundårsager og løse kundeproblemer på tværs af teams.
  • Fejlfinde maskinproblemer og kommunikere korrigerende tiltag.
  • Forbedre produkternes reparationsmuligheder, vedligeholdelse og servicevenlighed.
  • Udarbejde tekniske specifikationer og servicepublikationer, der forklarer produktforbedringer.
  • Vejlede kolleger, så de kan styrke deres tekniske færdigheder.

Krav

  • Anvende kundecentrerede principper til at udvikle løsninger, der er tilpasset den enkeltes behov.
  • Opbygge stærke kunderelationer gennem pålidelige løfter, tydelig kommunikation og åbenhed over for feedback og forbedringer.
  • Forudse kundernes behov og arbejde for at overgå deres forventninger.
  • Forstå principper og metoder inden for kundeservice.
  • Lære andre at levere fremragende kundeservice.
  • Anvende effektive kommunikationsmetoder, værktøjer og praksisser.
  • Gennemgå skriftligt materiale og præsentationer samt give feedback og sparring.
  • Forstå relevante teknologier og deres anvendelse.
  • Udvikle løsninger på væsentlige tekniske udfordringer.
  • Rejse indenrigs og internationalt op til 20 % af tiden.
  • Bestå en påkrævet narkotikatest.
  • Arbejde i Mossville, Illinois.

Fordele

  • Syge-, tand- og synsforsikring
  • Betalt ferie, helligdage, frivilligt arbejde og anden orlov
  • 401(k)-opsparingsordninger
  • Sundhedsopsparingskonto (HSA)
  • Fleksible forbrugskonti (FSA)
  • Sundheds- og livsstilsprogrammer
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Frivillige personalegoder og medarbejderrabatter
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Resultatbonus
  • Invaliditetsydelser
  • Livsforsikring
  • Forældreorlov
  • Adoptionsydelser
  • Tilskud til studieafgifter
  • Flyttehjælp tilbydes ikke

Relaterede job

Sikla GmbH

Specialist i kunde- og salgssupport

Sikla GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
GBStorbritannienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport
ERP

Understøt Sikla UK’s forretning med tekniske modulære støttesystemer i Milton Keynes, og håndter kunde- og salgshenvendelser fra tilbud til levering. Koordinér ordrer, dokumentation, logistik og ERP-administration med kunder og interne teams.

Åbn
Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbejder på deltid (Portugal, fjernarbejde)

Newstel Worldwide
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbejdeDeltidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: danskPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Yd kundesupport på dansk på afstand for Newstels flersprogede BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-mail, chat og telefon fra Portugal.

Åbn