Ang Caterpillar Inc. ay isang pandaigdigang kompanya sa pagmamanupaktura na bumubuo ng mabibigat na kagamitan at makina para sa konstruksyon, pagmimina, enerhiya, at iba pang industriyang nakatuon sa imprastraktura. Kabilang sa portfolio ng mga produkto nito ang mga excavator, bulldozer, articulated truck, at power system, na sinusuportahan ng makabagong teknolohiya at pandaigdigang network ng mga dealer. Itinatag noong 1925, pinagsasama ng kompanya ang matagal nang kadalubhasaan sa industriya at pagtutok sa pagpapahusay ng produktibidad at pagsulong ng mas napapanatiling kagamitan at operasyon.
Inhinyero ng Serbisyo ng Produkto
Sa Caterpillar, siyasatin ang mga problema sa integrasyon ng makina at kagamitan, gabayan ang pagsusuri sa ugat ng problema, at tumulong na pahusayin ang kadalian ng pagseserbisyo ng produkto. Sinusuportahan ng tungkulin ang mga isyu ng customer at dealer sa hanay ng makinang 0.5L–18L.
Paglalarawan
- Mag-diagnose ng masasalimuot na problema sa makina at integrasyon upang masuportahan ang kasiyahan ng customer.
- Gabayan ang pagtatasa at teknikal na paghawak sa mga isyu ng dealer at customer.
- Ihatid sa mga panloob na pangkat ng engineering ang mga alalahanin ng customer at dealer.
- Suriin ang datos tungkol sa kalagayan ng produkto para sa hanay ng makinang IPSD na 0.5L–18L.
- Siyasatin ang mga bagong natukoy at umuusbong na isyu, maghanda ng mga storyboard, at ibahagi ang mga natuklasan sa mga organisasyon ng produkto.
- Pangasiwaan ang mga pagkasira sa hardware, software, at performance.
- Magtakda ng mga prayoridad sa escalation, mangalap ng datos, tumulong sa mga pagsisiyasat sa ugat ng problema, at lutasin ang mga problema ng customer kasama ang iba't ibang pangkat.
- Mag-troubleshoot ng mga problema sa makina at ipaalam ang mga hakbang sa pagwawasto.
- Pagbutihin ang pagkukumpuni, pagpapanatili, at kadalian ng pagseserbisyo ng produkto.
- Sumulat ng mga teknikal na espesipikasyon at publikasyon sa serbisyo na nagpapaliwanag ng mga pagpapahusay sa produkto.
- Gabayan ang mga kasamahan upang mapaunlad ang kanilang mga teknikal na kasanayan.
Mga Kinakailangan
- Gumamit ng mga prinsipyong nakatuon sa customer upang bumuo ng mga solusyong angkop sa mga indibidwal na pangangailangan.
- Bumuo ng matibay na ugnayan sa customer sa pamamagitan ng maaasahang pagtupad sa mga pangako, malinaw na komunikasyon, at pagiging bukas sa puna at pagpapabuti.
- Antalahin ang mga pangangailangan ng customer at sikaping higitan ang kanilang inaasahan.
- Unawain ang mga prinsipyo at pamamaraan ng serbisyo sa customer.
- Turuan ang iba na maghatid ng mahusay na serbisyo sa customer.
- Gumamit ng mabibisang paraan, kasangkapan, at gawi sa komunikasyon.
- Suriin ang mga nakasulat na materyal at presentasyon, at magbigay ng puna at paggabay.
- Unawain ang mga kaugnay na teknolohiya at kung paano gamitin ang mga ito.
- Bumuo ng mga solusyon sa mahahalagang hamong teknikal.
- Maglakbay sa loob at labas ng bansa nang hanggang 20% ng oras.
- Makapasa sa kinakailangang pagsusuri sa droga.
- Magtrabaho sa Mossville, Illinois.
Mga Benepisyo
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin
- Bayad na bakasyon, mga holiday, oras para sa pagboboluntaryo, at iba pang leave
- Mga planong pag-iimpok na 401(k)
- Health Savings Account (HSA)
- Flexible Spending Accounts (FSA)
- Mga programa para sa kalusugan at pamumuhay
- Employee Assistance Program
- Mga boluntaryong benepisyo at diskuwento para sa empleyado
- Mga oportunidad sa pagpapaunlad ng karera
- Bonus na insentibo
- Mga benepisyo para sa kapansanan
- Seguro sa buhay
- Leave para sa magulang
- Mga benepisyo sa pag-aampon
- Reimbursement sa matrikula
- Walang makukuhang tulong sa relokasyon