LogoFresh Jobs Ahead
Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc.
DirgantaraKonstruksiManufaktur
Caterpillar Inc. adalah perusahaan manufaktur global yang mengembangkan alat berat dan mesin untuk konstruksi, pertambangan, energi, serta berbagai industri lain yang berfokus pada infrastruktur. Portofolio produknya mencakup ekskavator, buldoser, truk artikulasi, dan sistem tenaga, yang didukung oleh teknologi canggih serta jaringan dealer di seluruh dunia. Didirikan pada tahun 1925, perusahaan ini memadukan keahlian industri yang telah lama dibangun dengan fokus pada peningkatan produktivitas dan pengembangan peralatan serta operasional yang lebih berkelanjutan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Layanan Produk

Di Caterpillar, selidiki masalah integrasi mesin dan peralatan, pandu analisis akar masalah, dan bantu tingkatkan kemudahan servis produk. Peran ini mendukung penanganan masalah pelanggan dan dealer untuk jajaran mesin 0,5L–18L.

USAmerika SerikatILIllinois
$112.710 – $169.060 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur lapangan

Deskripsi

  • Mendiagnosis masalah mesin dan integrasi yang kompleks untuk mendukung kepuasan pelanggan.
  • Memandu penilaian dan penanganan teknis atas masalah dealer dan pelanggan.
  • Menyampaikan kekhawatiran pelanggan dan dealer kepada tim rekayasa internal.
  • Menilai data kondisi produk untuk jajaran mesin IPSD 0,5L–18L.
  • Menelaah masalah yang baru teridentifikasi dan yang mulai muncul, menyiapkan storyboard, serta membagikan temuan kepada organisasi produk.
  • Mengawasi kegagalan perangkat keras, perangkat lunak, dan kinerja.
  • Menetapkan prioritas eskalasi, mengumpulkan data, berkontribusi dalam investigasi akar masalah, dan menyelesaikan masalah pelanggan bersama berbagai tim.
  • Menelusuri masalah pada mesin dan mengomunikasikan tindakan perbaikan.
  • Meningkatkan kemudahan perbaikan, pemeliharaan, dan servis produk.
  • Menulis spesifikasi teknis dan publikasi servis yang menjelaskan peningkatan produk.
  • Membimbing rekan kerja untuk mengembangkan keterampilan teknis mereka.

Persyaratan

  • Menerapkan prinsip yang berfokus pada pelanggan untuk mengembangkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing.
  • Membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komitmen yang dapat diandalkan, komunikasi yang jelas, serta keterbukaan terhadap masukan dan perbaikan.
  • Mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan berupaya melampaui harapan mereka.
  • Memahami prinsip dan metode layanan pelanggan.
  • Mengajari orang lain agar dapat memberikan layanan pelanggan yang unggul.
  • Menggunakan metode, perangkat, dan praktik komunikasi yang efektif.
  • Meninjau materi tertulis dan presentasi, serta memberikan masukan dan bimbingan.
  • Memahami teknologi yang relevan dan cara menerapkannya.
  • Mengembangkan solusi untuk tantangan teknis yang signifikan.
  • Melakukan perjalanan di dalam dan luar negeri hingga 20% dari waktu kerja.
  • Lulus tes narkoba yang diwajibkan.
  • Bekerja di Mossville, Illinois.

Tunjangan

  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
  • Cuti liburan berbayar, hari libur, waktu untuk kegiatan sukarela, dan cuti lainnya
  • Program tabungan 401(k)
  • Rekening Tabungan Kesehatan (HSA)
  • Rekening Pengeluaran Fleksibel (FSA)
  • Program kesehatan dan gaya hidup
  • Program Bantuan Karyawan
  • Manfaat sukarela dan diskon karyawan
  • Peluang pengembangan karier
  • Bonus insentif
  • Manfaat disabilitas
  • Asuransi jiwa
  • Cuti orang tua
  • Manfaat adopsi
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Bantuan relokasi tidak tersedia

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Karyawan
HospitalitasLayanan kesehatanLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPenerjemah

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Asisten Eksekutif Jarak Jauh, Outreach dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
PHFilipina
₱45.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisAsisten eksekutif

Menangani dukungan administratif, CRM, outreach, dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang melayani klien global dengan talenta dari pasar berkembang. Mendukung dua klien yang berfokus pada Inggris dalam administrasi harian dan kampanye kreatif.

Buka