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Caterpillar Inc.
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AeroespacialConstrucciónManufactura
Caterpillar Inc. es una empresa manufacturera global que desarrolla maquinaria pesada y motores para la construcción, la minería, la energía y otras industrias centradas en las infraestructuras. Su cartera de productos incluye excavadoras, topadoras, camiones articulados y sistemas de generación de energía, respaldados por tecnología avanzada y una red mundial de distribuidores. Fundada en 1925, la empresa combina una amplia experiencia industrial con un enfoque orientado a mejorar la productividad y promover equipos y operaciones más sostenibles.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de Servicio de Producto

En Caterpillar, investiga problemas de integración de motores y equipos, guía el análisis de causas raíz y ayuda a mejorar la facilidad de servicio de los productos. El puesto presta apoyo en problemas de clientes y distribuidores en toda la gama de motores de 0,5 L a 18 L.

USEstados UnidosILIllinois
112.710 $ – 169.060 $ / año
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de campo

Descripción

  • Diagnosticar problemas complejos de motores e integración para contribuir a la satisfacción del cliente.
  • Guiar la evaluación y la gestión técnica de los problemas de distribuidores y clientes.
  • Representar las inquietudes de clientes y distribuidores ante los equipos internos de ingeniería.
  • Evaluar los datos sobre el estado de los productos para la gama de motores de 0,5 L a 18 L de IPSD.
  • Examinar problemas recién detectados y emergentes, preparar guiones gráficos y compartir los hallazgos con las organizaciones de producto.
  • Supervisar fallas de hardware, software y rendimiento.
  • Establecer prioridades de escalamiento, recopilar datos, contribuir a las investigaciones de causas raíz y resolver problemas de clientes con distintos equipos.
  • Diagnosticar problemas de máquinas y comunicar medidas correctivas.
  • Mejorar la reparación, el mantenimiento y la facilidad de servicio de los productos.
  • Redactar especificaciones técnicas y publicaciones de servicio que expliquen las mejoras de los productos.
  • Orientar a colegas para desarrollar sus habilidades técnicas.

Requisitos

  • Aplicar principios centrados en el cliente para desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades individuales.
  • Crear relaciones sólidas con los clientes mediante compromisos fiables, comunicación clara y disposición a recibir comentarios y mejorar.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes y procurar superar sus expectativas.
  • Comprender los principios y métodos de atención al cliente.
  • Enseñar a otras personas a ofrecer una atención al cliente excelente.
  • Utilizar métodos, herramientas y prácticas de comunicación eficaces.
  • Revisar materiales escritos y presentaciones, y ofrecer comentarios y orientación.
  • Comprender las tecnologías pertinentes y cómo aplicarlas.
  • Desarrollar soluciones para desafíos técnicos importantes.
  • Viajar dentro del país y al extranjero hasta un 20 % del tiempo.
  • Aprobar una prueba de detección de drogas obligatoria.
  • Trabajar en Mossville, Illinois.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Vacaciones pagadas, días festivos, tiempo para voluntariado y otros permisos
  • Planes de ahorro 401(k)
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA)
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)
  • Programas de salud y estilo de vida
  • Programa de asistencia al empleado
  • Beneficios voluntarios y descuentos para empleados
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Bono de incentivo
  • Beneficios por discapacidad
  • Seguro de vida
  • Permiso parental
  • Beneficios por adopción
  • Reembolso de matrícula
  • No se ofrece asistencia para la reubicación

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