Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc. est une entreprise industrielle mondiale qui développe des équipements lourds et des moteurs pour les secteurs de la construction, de l’exploitation minière, de l’énergie et d’autres industries axées sur les infrastructures. Son portefeuille de produits comprend des excavatrices, des bulldozers, des tombereaux articulés et des systèmes de production d’énergie, soutenus par des technologies avancées et un réseau mondial de concessionnaires. Fondée en 1925, l’entreprise associe une longue expertise industrielle à une volonté d’améliorer la productivité et de faire progresser des équipements et des opérations plus durables.

Ingénieur service produit

Chez Caterpillar, vous examinez les problèmes d’intégration des moteurs et des équipements, orientez l’analyse des causes profondes et contribuez à améliorer la facilité d’entretien des produits. Le poste apporte un soutien concernant les problèmes des clients et des concessionnaires pour toute la gamme de moteurs de 0,5 L à 18 L.

Description

  • Diagnostiquer des problèmes complexes de moteurs et d’intégration afin de contribuer à la satisfaction des clients.
  • Orienter l’évaluation et le traitement technique des problèmes des concessionnaires et des clients.
  • Faire remonter les préoccupations des clients et des concessionnaires aux équipes d’ingénierie internes.
  • Évaluer les données sur l’état des produits pour la gamme de moteurs IPSD de 0,5 L à 18 L.
  • Examiner les problèmes nouvellement détectés et émergents, préparer des storyboards et communiquer les conclusions aux équipes produit.
  • Superviser les défaillances matérielles, logicielles et de performance.
  • Définir les priorités d’escalade, recueillir des données, contribuer aux analyses des causes profondes et résoudre les problèmes des clients avec différentes équipes.
  • Dépanner les machines et communiquer les mesures correctives.
  • Améliorer la réparation, la maintenance et la facilité d’entretien des produits.
  • Rédiger des spécifications techniques et des publications de service expliquant les améliorations des produits.
  • Accompagner les collègues dans le développement de leurs compétences techniques.

Exigences

  • Appliquer des principes axés sur le client afin de concevoir des solutions adaptées aux besoins de chacun.
  • Établir de solides relations avec les clients grâce à des engagements fiables, à une communication claire et à une ouverture aux retours et à l’amélioration.
  • Anticiper les besoins des clients et s’efforcer de dépasser leurs attentes.
  • Comprendre les principes et les méthodes du service à la clientèle.
  • Former d’autres personnes afin qu’elles offrent un excellent service à la clientèle.
  • Utiliser des méthodes, des outils et des pratiques de communication efficaces.
  • Examiner des documents écrits et des présentations, et fournir des commentaires et un accompagnement.
  • Comprendre les technologies pertinentes et savoir les mettre en œuvre.
  • Élaborer des solutions à des défis techniques importants.
  • Effectuer des déplacements nationaux et internationaux jusqu’à 20 % du temps.
  • Réussir un test de dépistage de drogues obligatoire.
  • Travailler à Mossville, dans l’Illinois.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Congés payés, jours fériés, temps consacré au bénévolat et autres congés
  • Régimes d’épargne 401(k)
  • Compte d’épargne santé (HSA)
  • Comptes de dépenses flexibles (FSA)
  • Programmes de santé et de bien-être
  • Programme d’aide aux employés
  • Avantages facultatifs et réductions pour les employés
  • Possibilités de développement professionnel
  • Prime d’intéressement
  • Prestations d’invalidité
  • Assurance vie
  • Congé parental
  • Aides à l’adoption
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Aucune aide à la relocalisation n’est proposée

Offres similaires

METALINE

Développeur Java full stack (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Employés
ConseilCybersécuritéLogistique

Rejoignez METALINE en tant que développeur full stack Java/Spring et Vue.js pour créer des plateformes de commerce électronique, des API REST et des intégrations CI/CD. METALINE est spécialisée dans les services informatiques managés, les centres de données et les services informatiques.

Ouvrir
AstraZeneca

Responsable senior de produit pour les processus métier numériques

AstraZeneca

Pilotez des produits numériques qui modernisent les opérations réglementées de thérapie cellulaire d’AstraZeneca, en reliant les systèmes de planification, de fabrication, de laboratoire, de qualité et de chaîne d’approvisionnement.

Ouvrir
CTG Consulting GmbH

Responsable senior de l’équipe e-commerce internationale

CTG Consulting GmbH

Pilotez le e-commerce D2C international et développez une plateforme B2B pour un fabricant autrichien de solutions pour gaz comprimés. Supervisez la boutique en ligne, Amazon, la stratégie mondiale et une équipe de deux personnes appelée à grandir.

Ouvrir
Nivoda

Ingénieur·e senior full-stack, croissance

Nivoda

Concevez les systèmes d’intégration, de cycle de vie et de paiement de la marketplace mondiale de joaillerie de Nivoda. Améliorez l’activation, la conversion et la fidélisation grâce à des services événementiels et à l’expérimentation.

Ouvrir
TIAA

Directeur associé du développement full stack chez TIAA

TIAA

Pilotez le développement concret de plateformes de données évolutives chez TIAA avec Python, Snowflake et AWS. Orientez l’architecture, la livraison des pipelines et les équipes d’ingénierie dans les services financiers.

Ouvrir
Capital.com

Responsable des opérations produit technique chez Capital.com (hybride, Pologne)

Capital.com

Faites progresser une plateforme de trading mondiale en coordonnant des programmes d’ingénierie et en améliorant les méthodes de travail des équipes. Pilotez les migrations, l’évolution des processus fondée sur les données, l’automatisation et l’adoption concrète de l’IA en ingénierie.

Ouvrir
Kyndryl

Administrateur senior de bases de données SQL Server

Kyndryl

Administrez et améliorez l’infrastructure SQL Server d’entreprise de Kyndryl à Bangalore ou Chennai, en contribuant aux performances, à la sécurité, à la disponibilité et à la reprise après sinistre. Le poste couvre les opérations de bases de données, la gestion du cycle de vie, la supervision et l’assistance aux équipes applicatives.

Ouvrir
Recruiting Sonia

Responsable commercial SaaS pour le secteur public, zone DACH (télétravail)

Recruiting Sonia
1 – 10 Employés
ConseilMarketingRecrutement

Pilotez la vente-conseil des logiciels d’Axiell dédiés au secteur culturel auprès des musées, des archives et des institutions publiques en Allemagne. Gérez les appels d’offres, les démonstrations, les relations clients et l’ensemble du cycle de vente.

Ouvrir
ReSus Consult GmbH

Directeur des ventes HVAC et plomberie (SHK)

ReSus Consult GmbH

Pilotez un portefeuille régional de cinq à douze entreprises du secteur SHK, avec la responsabilité des budgets et du développement opérationnel. Renforcez la collaboration régionale grâce à la digitalisation, au partage des capacités, aux projets de plus grande envergure et à l’échange de bonnes pratiques.

Ouvrir
smartkündigen OHG

Responsable commercial senior (germanophone), à distance

smartkündigen OHG
11 – 50 Employés
B2CProductivitéSaaS

Conseillez les clients, développez les comptes existants et concluez des ventes pour le service numérique de résiliation de contrats de smartkündigen. Travail entièrement à distance, sans appels à froid.

Ouvrir