Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc.
Caterpillar Inc. là một công ty sản xuất toàn cầu chuyên phát triển các thiết bị hạng nặng và động cơ phục vụ ngành xây dựng, khai khoáng, năng lượng và các lĩnh vực khác tập trung vào cơ sở hạ tầng. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm máy xúc, máy ủi, xe ben khớp nối và các hệ thống điện, được hỗ trợ bởi công nghệ tiên tiến cùng mạng lưới đại lý trên toàn thế giới. Được thành lập vào năm 1925, công ty kết hợp kinh nghiệm công nghiệp lâu năm với định hướng nâng cao năng suất và phát triển thiết bị, hoạt động bền vững hơn.

Kỹ sư dịch vụ sản phẩm

Tại Caterpillar, điều tra các vấn đề tích hợp động cơ và thiết bị, hướng dẫn phân tích nguyên nhân gốc rễ và góp phần cải thiện khả năng bảo dưỡng sản phẩm. Vị trí hỗ trợ xử lý vấn đề của khách hàng và đại lý trên dải động cơ 0,5L–18L.

Mô tả

  • Chẩn đoán các vấn đề phức tạp về động cơ và tích hợp để góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
  • Hướng dẫn đánh giá và xử lý kỹ thuật các vấn đề của đại lý và khách hàng.
  • Đại diện cho mối quan tâm của khách hàng và đại lý với các nhóm kỹ thuật nội bộ.
  • Đánh giá dữ liệu tình trạng sản phẩm cho dải động cơ 0,5L–18L của IPSD.
  • Xem xét các vấn đề mới được phát hiện và đang phát sinh, chuẩn bị bảng trình bày diễn tiến và chia sẻ kết quả với các bộ phận sản phẩm.
  • Giám sát các sự cố về phần cứng, phần mềm và hiệu suất.
  • Thiết lập mức độ ưu tiên xử lý sự cố, thu thập dữ liệu, tham gia điều tra nguyên nhân gốc rễ và phối hợp giữa các nhóm để giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Khắc phục sự cố máy móc và truyền đạt các biện pháp sửa chữa.
  • Cải thiện khả năng sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng sản phẩm.
  • Soạn thảo thông số kỹ thuật và tài liệu dịch vụ giải thích các cải tiến sản phẩm.
  • Hướng dẫn đồng nghiệp nâng cao kỹ năng kỹ thuật.

Yêu cầu

  • Vận dụng nguyên tắc lấy khách hàng làm trọng tâm để xây dựng giải pháp phù hợp với nhu cầu riêng của từng người.
  • Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng bằng cách thực hiện cam kết đáng tin cậy, giao tiếp rõ ràng và cởi mở đón nhận phản hồi cũng như cơ hội cải thiện.
  • Dự đoán nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt mong đợi.
  • Hiểu các nguyên tắc và phương pháp dịch vụ khách hàng.
  • Hướng dẫn người khác cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
  • Sử dụng các phương pháp, công cụ và thực tiễn giao tiếp hiệu quả.
  • Rà soát tài liệu viết và bài thuyết trình, đồng thời đưa ra phản hồi và hướng dẫn.
  • Hiểu các công nghệ liên quan và cách ứng dụng chúng.
  • Phát triển giải pháp cho những thách thức kỹ thuật đáng kể.
  • Đi công tác trong và ngoài nước tối đa 20% thời gian.
  • Vượt qua cuộc kiểm tra ma túy bắt buộc.
  • Làm việc tại Mossville, Illinois.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Nghỉ phép có lương, ngày lễ, thời gian làm tình nguyện và các chế độ nghỉ khác
  • Các chương trình tiết kiệm 401(k)
  • Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA)
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA)
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe và lối sống
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên
  • Phúc lợi tự chọn và ưu đãi dành cho nhân viên
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp
  • Thưởng khuyến khích
  • Chế độ trợ cấp khuyết tật
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ
  • Phúc lợi nhận con nuôi
  • Hỗ trợ hoàn trả học phí
  • Không có hỗ trợ di dời

Việc làm liên quan

My Hero VA

Nhân viên đặt lịch song ngữ (Làm việc từ xa, Colombia)

My Hero VA

Gọi điện bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha để đặt lịch tham quan trường cho một doanh nghiệp đào tạo nghề cắt tóc tại Florida. Công việc từ xa tại Colombia cũng bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng và xử lý công việc hành chính hằng ngày.

Mở
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Nhân viên kinh doanh từ xa – SEO và Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Nhân viên
B2BTiếp thị

Chăm sóc khách hàng tiềm năng và gọi điện tiếp cận khách hàng mới cho Convact, đơn vị cung cấp dịch vụ SEO và Google Ads. Đặt lịch hẹn với các cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp thương mại điện tử tại khu vực DACH.

Mở
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

Kỹ sư dịch vụ hiện trường thiết bị bán dẫn

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Lắp đặt, khắc phục sự cố và bảo trì thiết bị bán dẫn cho EBARA Precision Machinery Europe. Hỗ trợ khách hàng tại chỗ ở nhiều địa điểm quốc tế.

Mở
SPERTON - Where Great People Meet

Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Giải pháp Nhà thông minh

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Nhân viên

Thúc đẩy doanh số các sản phẩm tự động hóa nhà thông minh của Smartwitz Marketing Solutions tại Navi Mumbai. Quản lý quan hệ khách hàng, hoạt động trình diễn, đề xuất và cơ hội bán hàng xuyên suốt quá trình lắp đặt.

Mở
Personalberatung Pillong

Quản lý Kinh doanh Quốc tế Cấp cao, Hệ thống Giá đỡ Điện Mặt trời

Personalberatung Pillong

Dẫn dắt hoạt động thu hút khách hàng quốc tế và quản lý khách hàng trọng điểm cho một tập đoàn công nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực hệ thống giá đỡ quang điện. Phát triển thị trường dự án năng lượng mặt trời và các mối quan hệ đối tác trên toàn thế giới.

Mở
Inkster GmbH

Quản lý Tiếp thị, Làm việc Kết hợp tại Hamburg

Inkster GmbH

Dẫn dắt phát triển ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch, nội dung mạng xã hội và phân tích hiệu quả tại Inkster, nhà cung cấp hình xăm tạm thời làm từ trái cây hoạt động trên khắp châu Âu. Thử nghiệm và tối ưu nội dung quảng cáo dựa trên thông tin từ chiến dịch và xu hướng thị trường.

Mở
Mendelson & Co.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ngân hàng từ xa

Mendelson & Co.

Phân tích yêu cầu ngân hàng và kiểm thử giải pháp CNTT cho Mendelson GmbH, đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp của Đức phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và năng lượng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon – Braunschweig

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon tại Braunschweig thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở