Caterpillar Inc. er et globalt produksjonsselskap som utvikler tungt utstyr og motorer for bygg-, gruve-, energi- og andre infrastrukturfokuserte bransjer. Produktporteføljen omfatter gravemaskiner, bulldosere, rammestyrte dumpere og kraftsystemer, støttet av avansert teknologi og et verdensomspennende forhandlernettverk. Selskapet ble grunnlagt i 1925 og kombinerer lang industriell erfaring med et fokus på å forbedre produktiviteten og fremme mer bærekraftig utstyr og drift.
Produktserviceingeniør
Hos Caterpillar undersøker du problemer med motorer og integrering av utstyr, veileder i analyse av grunnårsaker og bidrar til å gjøre produktene enklere å vedlikeholde. Rollen håndterer kunde- og forhandlersaker for motorer fra 0,5 til 18 liter.
USA
Illinois112 710 $ – 169 060 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFeltingeniørBeskrivelse
- Diagnostisere komplekse motor- og integrasjonsproblemer for å bidra til kundetilfredshet.
- Veilede i vurderingen og den tekniske håndteringen av saker fra forhandlere og kunder.
- Formidle kundenes og forhandlernes bekymringer til interne ingeniørteam.
- Vurdere produktdata for IPSDs motorserie fra 0,5 til 18 liter.
- Undersøke nylig identifiserte og nye problemer, utarbeide storyboards og dele funn med produktorganisasjoner.
- Følge opp feil i maskinvare, programvare og ytelse.
- Prioritere eskaleringer, samle inn data, bidra til undersøkelser av grunnårsaker og løse kundeproblemer på tvers av team.
- Feilsøke maskinproblemer og kommunisere korrigerende tiltak.
- Forbedre produktenes reparerbarhet, vedlikehold og servicevennlighet.
- Utarbeide tekniske spesifikasjoner og servicepublikasjoner som forklarer produktforbedringer.
- Veilede kolleger slik at de kan utvikle sine tekniske ferdigheter.
Krav
- Bruke kundesentrerte prinsipper for å utvikle løsninger tilpasset individuelle behov.
- Bygge sterke kunderelasjoner gjennom pålitelige forpliktelser, tydelig kommunikasjon og åpenhet for tilbakemeldinger og forbedring.
- Forutse kundenes behov og arbeide for å overgå forventningene deres.
- Forstå prinsipper og metoder for kundeservice.
- Lære opp andre i å yte fremragende kundeservice.
- Bruke effektive kommunikasjonsmetoder, verktøy og praksiser.
- Gjennomgå skriftlig materiale og presentasjoner, og gi tilbakemelding og veiledning.
- Forstå relevant teknologi og hvordan den brukes.
- Utvikle løsninger på betydelige tekniske utfordringer.
- Reise innenlands og internasjonalt opptil 20 % av tiden.
- Bestå en påkrevd narkotikatest.
- Arbeide i Mossville, Illinois.
Fordeler
- Helse-, tannhelse- og synsdekning
- Betalt ferie, helligdager, frivillig arbeidstid og annen permisjon
- 401(k)-spareordninger
- Helsesparekonto (HSA)
- Fleksible utgiftskontoer (FSA)
- Helse- og livsstilsprogrammer
- Medarbeiderstøtteprogram
- Frivillige fordeler og medarbeiderrabatter
- Muligheter for karriereutvikling
- Insentivbonus
- Uføreytelser
- Livsforsikring
- Foreldrepermisjon
- Adopsjonsfordeler
- Refusjon av studieavgift
- Flyttehjelp er ikke tilgjengelig