MANTECH
MANTECH
MANTECH to amerykański wykonawca kontraktów rządowych, który świadczy na rzecz klientów z sektora obronnego, wywiadowczego i federalnego usługi technologiczne, inżynieryjne, z zakresu cyberbezpieczeństwa oraz wsparcia realizacji misji. Zakres działalności firmy obejmuje bezpieczne systemy IT i bezpieczeństwo systemów informacyjnych, tworzenie oprogramowania na potrzeby operacji w sieciach komputerowych, inżynierię systemów, planowanie logistyki, integrację biznesową oraz zapewnianie niezawodności IT. Obecna aktywność rekrutacyjna odzwierciedla pracę szerokiego zespołu wspierającego operacje na miejscu i poza nim, w tym działania związane z bazami wojskowymi oraz innymi obiektami rządowymi.

Technik wsparcia centrum usług IT dla przedsiębiorstw

Zapewniaj bezpośrednie wsparcie centrum usług IT poziomu I i II dla MANTECH, diagnozując problemy z systemami użytkowników, Active Directory, kontami i zgłoszeniami. Obsługuj eskalowane incydenty.

Opis

  • Zapewniaj wsparcie techniczne poziomu I i II oraz rozwiązuj problemy z firmowymi stacjami roboczymi i urządzeniami peryferyjnymi.
  • Korzystaj z narzędzi pulpitu zdalnego, aby sprawdzać, konfigurować i przywracać systemy użytkowników.
  • Rejestruj, ustalaj priorytety, śledź i dokumentuj incydenty, zgłoszenia serwisowe oraz awarie w systemach obsługi zgłoszeń.
  • Administruj kontami użytkowników, resetuj hasła, konfiguruj uprawnienia domenowe i obsługuj wnioski o dostęp w Active Directory.
  • Współpracuj z zespołami technicznymi, administratorami systemów i inżynierami sieci, aby rozwiązywać eskalowane incydenty.
  • Prowadź dokumentację zarządzania usługami IT, bazy wiedzy na temat zdalnego rozwiązywania problemów oraz wskaźniki operacyjne.
  • Rekomenduj i wdrażaj usprawnienia zdalnego wsparcia oraz poprawiające zadowolenie użytkowników.

Wymagania

  • Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED oraz ponad 5 lat doświadczenia w obsłudze centrum wsparcia IT lub zdalnej pomocy technicznej, z rosnącym zakresem odpowiedzialności; albo dyplom associate i co najmniej 3 lata odpowiedniego doświadczenia; albo tytuł licencjata z informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dziedziny i co najmniej 1 rok odpowiedniego doświadczenia.
  • Doświadczenie w zdalnym wsparciu technicznym, korzystaniu z aplikacji do zdalnego sterowania pulpitem oraz diagnozowaniu urządzeń końcowych.
  • Doświadczenie w administrowaniu Active Directory, pracy z systemami operacyjnymi Windows, instalowaniu oprogramowania i obsłudze systemów zgłoszeniowych, takich jak ServiceNow.
  • Certyfikat IAT poziomu II, na przykład CompTIA Security+.
  • Certyfikat AZ-104 lub MD-102 w ciągu 3 miesięcy od rozpoczęcia pracy.
  • Aktualne, aktywne poświadczenie bezpieczeństwa Top Secret.
  • Doświadczenie we wspieraniu operacji dowództwa sił zbrojnych USA, połączonych centrów operacyjnych lub korporacyjnych centrów wsparcia IT Departamentu Obrony USA.
  • Znajomość bezpiecznych narzędzi zdalnego zarządzania, rozwiązywania problemów z VPN oraz wdrażania automatycznego zarządzania poprawkami.
  • Umiejętność pracy z multidyscyplinarnymi zespołami technicznymi w dynamicznym środowisku o szybkim tempie pracy.
  • Zdolność do pozostawania w pozycji nieruchomej przez 50% czasu.
  • Okazjonalne przemieszczanie się po biurze w celu uzyskania dostępu do szaf na dokumenty, sprzętu biurowego i innych urządzeń.
  • Częsta komunikacja ze współpracownikami, kierownictwem i klientami, w tym prowadzenie prezentacji, oraz umiejętność dokładnego przekazywania i odbierania informacji.

Benefity

  • Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin.
  • Stanowisko wymagające poświadczenia bezpieczeństwa Top Secret.
  • Kandydatom z niepełnosprawnościami zapewniane są racjonalne usprawnienia.

Powiązane oferty pracy

Red Hat

Konsultant ds. architektury chmurowej OpenShift

Red Hat

Projektuj i wdrażaj rozwiązania Red Hat OpenShift, Kubernetes oraz chmur hybrydowych dla klientów korporacyjnych. Prowadź projekty dotyczące infrastruktury, automatyzacji i dostarczania aplikacji.

Otwórz
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalny tłumacz ustny z angielskiego na hiszpański (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalnie tłumacz między osobami anglo- i hiszpańskojęzycznymi w ochronie zdrowia, finansach, usługach społecznych i obsłudze klienta. Zapewniaj wsparcie językowe dla Kreato Global w całej Ameryce Łacińskiej.

Otwórz
RecruitGo

Zdalny asystent zarządu ds. kontaktów i marketingu — Filipiny

RecruitGo
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wsparcie administracyjne, obsługa CRM, działania outreachowe i marketing dla RecruitGo — pracodawcy formalnego obsługującego globalnych klientów i zatrudniającego talenty z rynków wschodzących. Codzienne wsparcie administracyjne dwóch klientów działających na rynku brytyjskim oraz realizacja kreatywnych kampanii.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. sprzedaży wind i systemów parkingowych

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy

Rozwijaj sprzedaż wind i systemów parkingowych w zachodnim regionie Mumbaju. Buduj relacje z klientami i dealerami oraz prowadź transakcje od pierwszego zapytania do realizacji projektu.

Otwórz