MANTECH
MANTECH
5 001 – 10 000 Працівники
КібербезпекаОборонаУряд
MANTECH — американський державний підрядник, який надає замовникам у сфері оборони, розвідки та федерального уряду технологічні й інженерні послуги, послуги з кібербезпеки та підтримки виконання завдань. Компанія працює із захищеними ІТ-системами та безпекою інформаційних систем, розробляє програмне забезпечення для комп’ютерних мережевих операцій, а також надає послуги із системної інженерії, планування логістики, інтеграції бізнес-процесів і забезпечення надійності ІТ. Поточна активність із найму відображає роботу широкої команди, яка підтримує операції на об’єктах і за їх межами, зокрема проєкти, пов’язані з військовими базами та іншими державними об’єктами.

Технік служби підтримки підприємства

Надавайте очну підтримку служби сервісу I та II рівнів для MANTECH: діагностуйте проблеми користувацьких систем, Active Directory, облікових записів і звернень. Опрацьовуйте ескальовані інциденти.

Опис

  • Надавайте технічну підтримку I та II рівнів, усувайте проблеми корпоративних робочих станцій і периферійних пристроїв.
  • Використовуйте засоби віддаленого робочого стола для перевірки, налаштування та відновлення користувацьких систем.
  • Реєструйте, визначайте пріоритети, відстежуйте й документуйте інциденти, запити на обслуговування та збої в системах обробки звернень.
  • Адмініструйте облікові записи користувачів, скидайте паролі, налаштовуйте доменні дозволи й опрацьовуйте запити на доступ в Active Directory.
  • Співпрацюйте з технічними командами, системними адміністраторами та мережевими інженерами для усунення ескальованих інцидентів.
  • Ведіть документацію з управління ІТ-послугами, бази знань із віддаленого усунення проблем та операційні показники.
  • Пропонуйте та впроваджуйте покращення процесів віддаленої підтримки й задоволеності користувачів.

Вимоги

  • Диплом про середню освіту або GED і понад 5 років досвіду роботи у службі технічної підтримки або віддаленої підтримки робочих столів із поступовим розширенням відповідальності; або ступінь молодшого спеціаліста та щонайменше 3 роки відповідного досвіду; або ступінь бакалавра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій чи суміжної галузі та щонайменше 1 рік відповідного досвіду.
  • Досвід віддаленої технічної підтримки, роботи із застосунками керування віддаленим робочим столом і діагностики кінцевих пристроїв.
  • Досвід адміністрування Active Directory, роботи з операційними системами Windows, встановлення програмного забезпечення та системами обробки звернень, як-от ServiceNow.
  • Сертифікація IAT рівня II, наприклад CompTIA Security+.
  • Сертифікація AZ-104 або MD-102 протягом 3 місяців після початку роботи.
  • Чинний допуск до секретної інформації рівня Top Secret.
  • Досвід підтримки операцій командування збройних сил США, об’єднаних оперативних центрів або корпоративних служб технічної підтримки Міністерства оборони США.
  • Обізнаність із захищеними засобами віддаленого адміністрування, діагностикою VPN та розгортанням автоматизованого керування виправленнями.
  • Здатність працювати з міждисциплінарними технічними командами в динамічному середовищі з високим темпом роботи.
  • Здатність залишатися нерухомим 50% робочого часу.
  • Періодичне пересування офісом для доступу до картотечних шаф, офісної техніки та іншого обладнання.
  • Часте спілкування з колегами, керівництвом і клієнтами, зокрема проведення презентацій; здатність точно передавати й отримувати інформацію.

Переваги

  • Повна зайнятість.
  • Посада з допуском до секретної інформації рівня Top Secret.
  • Для кандидатів з інвалідністю доступні розумні умови адаптації.

Схожі вакансії

CACI International Inc

Директор із продукту CrossBeam

CACI International Inc

Керуйте портфелем оптичних комунікацій CrossBeam компанії CACI, відповідаючи за виробництво та розвиток продуктів. Розвивайте нові напрями бізнесу й підвищуйте ефективність команди в аерокосмічній та оборонній галузях.

Відкрити
Sikla GmbH

Фахівець із підтримки клієнтів і продажів

Sikla GmbH

Підтримка бізнесу Sikla UK у сфері технічних модульних систем у Мілтон-Кінз: обробка запитів клієнтів і відділу продажів від розрахунку вартості до доставки. Координація замовлень, документації, логістики та роботи з ERP-системою разом із клієнтами та внутрішніми командами.

Відкрити
Newstel Worldwide

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням данської мови (неповний день, дистанційно з Португалії)

Newstel Worldwide

Надавайте дистанційну підтримку клієнтам Newstel данською мовою та виконуйте цільові показники сервісу й якості в багатомовному BPO-середовищі. Неповна зайнятість: опрацювання звернень електронною поштою, у чаті та телефоном із Португалії.

Відкрити
Frühlingszwiebel

Фахівець із підтримки клієнтів та операцій електронної торгівлі

Frühlingszwiebel

Підтримуйте клієнтів і координуйте операційну роботу Frühlingszwiebel — стартапу у сфері здорового харчування. Робота охоплює процеси Shopify, виконання замовлень та операційні проєкти.

Відкрити
Konecta

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів — Перу

Konecta

Надавайте віддалену підтримку клієнтам Konecta, допомагаючи компаніям налагоджувати зв’язок зі своїми клієнтами. Робота з дому, фіксована оплата, комісійні та повний пакет виплат за трудовим законодавством.

Відкрити
Gea Internacional

Віддалений фахівець із утримання клієнтів Claro — Перу

Gea Internacional
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингЛогістика

Консультуйте клієнтів Claro, які розглядають перехід до іншого оператора, і пропонуйте їм варіанти залишитися. Працюйте віддалено та будьте готові до змінного графіка.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Старший розробник систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Керівництво розробкою Clarity PPM і підтримкою корпоративних застосунків, зокрема інтеграціями, оновленнями та усуненням проблем у робочому середовищі. Підтримка контролів SOX, чергувань, розгортань і передавання технічних знань.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Старший розробник систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Керуйте розробкою та підтримкою платформи Clarity PPM компанії Thermo Fisher Scientific, зокрема інтеграціями, оновленнями та випусками в промислове середовище. Забезпечуйте поглиблену діагностику, технічне управління, наставництво й експлуатацію відповідно до вимог SOX.

Відкрити
GFN

Стажер-викладач ІТ: системна інтеграція

GFN

Опануйте викладання системної інтеграції як ІТ-викладач і проводьте практичні заняття за навчальною програмою IHK. Допомагайте розвивати цифрову освіту та програми професійного переходу GFN.

Відкрити
Chargeflow

Інженер із впровадження для клієнтів

Chargeflow

Керуйте інтеграціями API та підключенням корпоративних клієнтів до платформи Chargeflow на базі ШІ для роботи з поверненнями платежів і шахрайством. Супроводжуйте впровадження від підписання договору до запуску в гібридному форматі в Модіїні, Ізраїль.

Відкрити