MANTECH
MANTECH
5.001 – 10.000 Karyawan
Keamanan siberPemerintahanPertahanan
MANTECH adalah kontraktor pemerintah berbasis di Amerika Serikat yang melayani pelanggan di bidang pertahanan, intelijen, dan pemerintahan federal melalui layanan teknologi, rekayasa, keamanan siber, serta dukungan misi. Kegiatannya mencakup TI yang aman dan keamanan sistem informasi, rekayasa perangkat lunak untuk operasi jaringan komputer, rekayasa sistem, perencanaan logistik, integrasi bisnis, serta penjaminan TI. Aktivitas perekrutan saat ini mencerminkan tim luas yang mendukung operasi di lokasi maupun di luar lokasi, termasuk pekerjaan yang terkait dengan instalasi militer dan lingkungan pemerintahan lainnya.

Teknisi Dukungan Meja Layanan Perusahaan

Memberikan dukungan meja layanan Tier I dan II di lokasi untuk MANTECH, dengan memecahkan masalah sistem pengguna, Active Directory, akun, tiket, dan insiden yang dieskalasikan.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis Tier I dan II serta menyelesaikan masalah pada workstation dan periferal perusahaan.
  • Menggunakan alat desktop jarak jauh untuk memeriksa, mengonfigurasi, dan memulihkan sistem pengguna.
  • Mencatat, memprioritaskan, melacak, dan mendokumentasikan insiden, permintaan layanan, serta gangguan di platform tiket.
  • Mengelola akun pengguna, pengaturan ulang kata sandi, izin domain, dan permintaan akses di Active Directory.
  • Bekerja sama dengan tim teknis, administrator sistem, dan teknisi jaringan untuk menyelesaikan insiden yang dieskalasikan.
  • Memelihara dokumentasi manajemen layanan TI, basis pengetahuan penyelesaian jarak jauh, dan metrik operasional.
  • Merekomendasikan dan menerapkan peningkatan pada proses dukungan jarak jauh dan kepuasan pengguna.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED dan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam layanan meja bantuan TI atau dukungan desktop jarak jauh dengan tanggung jawab yang semakin besar; gelar associate dan setidaknya 3 tahun pengalaman relevan; atau gelar sarjana ilmu komputer, teknologi informasi, atau bidang terkait dan setidaknya 1 tahun pengalaman relevan.
  • Pengalaman memberikan dukungan teknis jarak jauh, menggunakan aplikasi kendali desktop jarak jauh, dan memecahkan masalah perangkat endpoint.
  • Latar belakang administrasi Active Directory, sistem operasi Windows, instalasi perangkat lunak, dan platform tiket seperti ServiceNow.
  • Sertifikasi IAT Level II, seperti CompTIA Security+.
  • Sertifikasi AZ-104 atau MD-102 dalam waktu 3 bulan sejak mulai bekerja.
  • Izin keamanan Top Secret yang masih berlaku dan aktif.
  • Pengalaman mendukung operasi Komando Militer A.S., Pusat Operasi Gabungan, atau meja layanan perusahaan Departemen Pertahanan.
  • Memahami alat pengelolaan jarak jauh yang aman, pemecahan masalah VPN, dan penerapan manajemen patch otomatis.
  • Mampu bekerja dengan tim teknis multidisiplin dalam lingkungan operasional yang dinamis dan bergerak cepat.
  • Mampu tetap dalam posisi diam selama 50% waktu kerja.
  • Sesekali bergerak di dalam kantor untuk mengakses lemari arsip, mesin kantor, dan peralatan lainnya.
  • Sering berkomunikasi dengan rekan kerja, manajemen, dan pelanggan, termasuk memberikan presentasi, serta mampu menyampaikan dan menerima informasi secara akurat.

Tunjangan

  • Pekerjaan penuh waktu.
  • Posisi yang mensyaratkan izin keamanan Top Secret.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar penyandang disabilitas.

Lowongan Terkait

Walmart

Insinyur Perangkat Lunak Utama, Cloud dan Sistem Terdistribusi

Walmart

Pimpin platform mGPS/Compass Walmart yang berbasis cloud-native dan didukung AI, dengan membentuk layanan terdistribusi serta rute dalam ruangan. Tingkatkan operasional toko melalui arsitektur tangguh dan kepemimpinan teknis.

Buka
Cartonplast Group

Ketua Tim Pengembangan Perangkat Lunak ERP Senior – Cartonplast, Hibrida Jerman

Cartonplast Group

Pimpin tim pengembangan ERP Cartonplast dan rancang alur kerja komersial, logistik, serta produksi. Peran ini memadukan kepemimpinan tim, koordinasi bisnis, dan kontribusi teknis langsung dalam pengaturan kerja hibrida di Jerman.

Buka
Walmart

Insinyur Perangkat Lunak Staf, Platform Cloud dan AI — Walmart

Walmart

Pimpin pengembangan infrastruktur cloud-native, perangkat rekayasa, dan platform AI/ML untuk sistem ritel penting Walmart. Arahkan arsitektur dan penyampaian sepanjang siklus hidup perangkat lunak sambil memajukan praktik rekayasa dan membimbing para insinyur.

Buka