MANTECH
MANTECH
5.001 – 10.000 Medarbejdere
CybersikkerhedForsvarOffentlig sektor
MANTECH er en amerikanskbaseret leverandør til offentlige myndigheder, som betjener kunder inden for forsvar, efterretningstjeneste og den føderale regering med teknologi-, ingeniør-, cybersikkerheds- og missionsstøttetjenester. Virksomhedens arbejde omfatter sikker IT og informationssystem­sikkerhed, softwareudvikling til computernetværksoperationer, systemteknik, logistikplanlægning, forretningsintegration og IT-sikring. Den aktuelle rekrutteringsaktivitet afspejler et bredt team, der understøtter både arbejde på stedet og uden for stedet, herunder arbejde med forbindelse til militære installationer og andre offentlige miljøer.

Supporttekniker til virksomhedens servicedesk

Yd onsite-support på niveau I og II for MANTECHs servicedesk. Fejlsøg på brugersystemer, Active Directory, konti, sager og eskalerede hændelser.

Beskrivelse

  • Yd teknisk support på niveau I og II, og løs problemer med virksomhedens arbejdsstationer og eksterne enheder.
  • Brug fjernskrivebordsværktøjer til at undersøge, konfigurere og gendanne brugersystemer.
  • Registrer, prioritér, følg op på og dokumentér hændelser, serviceanmodninger og driftsafbrydelser i sagsstyringsplatforme.
  • Administrer brugerkonti, nulstilling af adgangskoder, domænetilladelser og adgangsanmodninger i Active Directory.
  • Samarbejd med tekniske teams, systemadministratorer og netværksingeniører om at løse eskalerede hændelser.
  • Vedligehold dokumentation for IT-servicestyring, vidensbaser om fjernløsninger og driftsmålinger.
  • Anbefal og gennemfør forbedringer af fjernsupportprocesser og brugertilfredshed.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED og mindst 5 års gradvist mere ansvarsfuld erfaring med IT-servicedesk eller fjernskrivebordsupport; en erhvervsakademisk grad og mindst 3 års relevant erfaring; eller en bachelorgrad i datalogi, informationsteknologi eller et beslægtet område og mindst 1 års relevant erfaring.
  • Erfaring med at yde teknisk fjernsupport, bruge fjernstyringsprogrammer til skrivebordet og fejlfinde på slutbrugerenheder.
  • Baggrund med administration af Active Directory, Windows-operativsystemer, softwareinstallation og sagsstyringsplatforme som ServiceNow.
  • IAT-certificering på niveau II, f.eks. CompTIA Security+.
  • AZ-104- eller MD-102-certificering inden for 3 måneder efter start.
  • Aktuel og aktiv sikkerhedsgodkendelse på Top Secret-niveau.
  • Erfaring med support af den amerikanske militærledelses operationer, fælles operationscentre eller forsvarsministeriets enterprise-servicedeske.
  • Kendskab til sikre fjernstyringsværktøjer, VPN-fejlfinding og automatiseret udrulning af patchstyring.
  • Evne til at arbejde med tværfaglige tekniske teams i dynamiske driftsmiljøer med højt tempo.
  • Evne til at forblive siddende 50 % af tiden.
  • Lejlighedsvis bevægelse rundt på kontoret for at få adgang til arkivskabe, kontormaskiner og andet udstyr.
  • Hyppig kommunikation med kolleger, ledelse og kunder, herunder præsentationer, med evne til at udveksle præcise oplysninger.

Fordele

  • Fuldtidsansættelse.
  • Stillingen kræver Top Secret-sikkerhedsgodkendelse.
  • Der tilbydes rimelige tilpasninger for ansøgere med handicap.

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn