USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Starszy analityk wsparcia biznesowego — praca stacjonarna w San Antonio
USAA poszukuje starszego analityka wsparcia biznesowego w San Antonio do oceny złożonych danych, procesów i mierników efektywności. Rola obejmuje doskonalenie operacyjne, raportowanie, mechanizmy kontrolne oraz realizację strategii biznesowych wspierających społeczność wojskową.
Opis
- Analizować złożone dane biznesowe, mierniki, informacje i procesy w celu identyfikowania możliwości planowania i doskonalenia operacyjnego.
- Wspierać kluczowe funkcje biznesowe i rekomendować działania służące realizacji obecnych i przyszłych celów strategicznych.
- Rozwijać specjalistyczną wiedzę na temat złożonych funkcji biznesowych i powiązanych z nimi działań.
- Pomagać określać cele biznesowe w obszarze kanałów dystrybucji, wykorzystania danych i inicjatyw upraszczania procesów.
- Zapewniać wsparcie operacyjne dla złożonych procesów i opracowywać rozwiązania odpowiadające na pojawiające się i bieżące potrzeby biznesowe.
- Weryfikować informacje, współpracować między działami oraz przedstawiać ustalenia, alternatywy i rekomendowane działania.
- Uczestniczyć w planowaniu, badaniach, analizie, opracowywaniu i wdrażaniu zaktualizowanych aplikacji i procesów.
- Utrzymywać szeroką wiedzę o systemach biznesowych, śledzić usprawnienia i strategie oraz identyfikować potrzeby szkoleniowe i potrzeby wsparcia.
- Pomagać w tworzeniu i aktualizowaniu procedur działu.
- Zbierać informacje, analizować dane i trendy, ustalać przyczyny źródłowe oraz przygotowywać materiały pomocnicze.
- Pełnić funkcję wsparcia dla współpracowników zajmujących się rutynowymi eskalowanymi sprawami.
- Oceniać raporty i rekomendować usprawnienia mierników oraz mechanizmów kontroli raportowania.
- Przygotowywać doraźne raporty dla kadry zarządzającej i organów regulacyjnych.
- Wspierać opracowywanie polityk, standardów, praktyk zarządzania ryzykiem i mechanizmów kontrolnych.
- Zapewniać identyfikację, ocenę, monitorowanie i kontrolę ryzyk biznesowych zgodnie z politykami zarządzania ryzykiem i zgodności.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub cztery lata odpowiedniego wykształcenia i/lub doświadczenia.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w analizie end-to-end lub działalności operacyjnej, w tym w zbieraniu i dokumentowaniu wymagań, planowaniu operacyjnym i prognozowaniu, analityce danych lub analizie stanu obecnego i docelowego wspierającej planowanie biznesowe i doskonalenie operacyjne.
- Zaawansowana znajomość koordynacji systemów, inicjatyw związanych z przeglądem procesów i produktów oraz wymagań dotyczących informacji zarządczej dla powiązanych funkcji biznesowych.
- Praktyczna znajomość operacji biznesowych oraz procesów dotyczących wymagań biznesowych lub systemowych.
- Doświadczenie w ułatwianiu współpracy nad wspólnymi wymaganiami biznesowymi i wprowadzaniu standaryzowanych procesów w całym przedsiębiorstwie.
- Znajomość narzędzi analizy biznesowej, w tym Microsoft Excel, Tableau i SQL.
- USAA nie zapewnia sponsorowania wiz; kandydaci nie mogą potrzebować wsparcia imigracyjnego obecnie ani w przyszłości.
- Mile widziane doświadczenie w analityce opinii członków, w tym skarg.
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu projektami.
Benefity
- Za zgodą zarządu USAA mogą być dostępne premie zależne od wyników, ustalane na podstawie wyników firmy i pracownika.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Plan emerytalny.
- Ubezpieczenie na życie.
- Świadczenia dla rodziców.
- Pomoc adopcyjna.
- Program płatnego czasu wolnego.
- Płatne dni świąteczne.
- 16 godzin płatnego czasu na wolontariat.
- Programy wellness.
- Planowanie ścieżki kariery.
- Dofinansowanie dalszej edukacji.