USAA 是一家金融服务公司，专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品，并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务，为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队，帮助会员管理个人财务生活。
高级业务支持分析师 - 圣安东尼奥现场办公
USAA 正在圣安东尼奥招聘高级业务支持分析师，负责评估复杂数据、流程和绩效指标。该职位支持服务军人社区的运营改进、报告、控制和业务战略执行。
描述
- 评估复杂的业务数据、指标、信息和流程，发现规划与运营改进机会。
- 支持核心业务职能，并提出有助于推进当前及未来战略目标的行动建议。
- 深入掌握复杂业务职能及其相关活动。
- 协助制定涵盖分销渠道、数据使用和流程简化计划的业务目标。
- 为复杂流程提供运营支持，并针对新出现的和持续存在的业务需求制定解决方案。
- 核实信息，与各部门协作，并展示调查结果、备选方案和行动建议。
- 参与更新应用程序和流程的规划、研究、分析、开发与实施。
- 保持对业务系统的广泛了解，跟踪改进措施和战略，并识别培训与支持需求。
- 协助创建和更新部门流程。
- 收集信息，检查数据和趋势，确定根本原因，并制作支持性工作成果。
- 为处理常规升级问题的同事提供资源支持。
- 评估报告，并建议改进指标和报告控制措施。
- 为管理层和监管机构准备临时报告。
- 支持政策、标准、风险管理实践和控制措施的制定。
- 确保按照风险与合规政策识别、评估、监控和控制业务风险。
任职要求
- 学士学位，或四年相关教育和/或工作经验。
- 至少五年的端到端分析或运营经验，包括需求收集与文档编写、运营规划与预测、数据分析，或支持业务规划和运营改进的当前状态与未来状态分析。
- 深入了解系统协调、流程与产品审查计划，以及相关业务职能的管理信息需求。
- 了解业务运营以及业务或系统需求流程。
- 具备促进协作以达成共同业务需求，并推动企业范围标准化流程的经验。
- 了解包括 Microsoft Excel、Tableau 和 SQL 在内的业务分析工具。
- USAA 不提供签证赞助；申请人现在或将来都不得需要移民支持。
- 具备会员反馈分析经验者优先，包括投诉分析。
- 具备项目管理经验者优先。
福利待遇
- 根据公司和个人绩效，经 USAA 董事会酌情决定，可能提供基于绩效的薪酬激励。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 401(k) 计划。
- 养老金计划。
- 人寿保险。
- 育儿福利。
- 收养援助。
- 带薪休假计划。
- 带薪节假日。
- 16 小时带薪志愿服务时间。
- 健康计划。
- 职业发展规划。
- 继续教育援助。