USAA is een financieel dienstverleningsbedrijf dat zich richt op huidige en voormalige leden van het Amerikaanse leger en hun families. Het aanbod omvat bank-, verzekerings- en beleggingsproducten, ondersteund door veilige digitale hulpmiddelen en dienstverlening die gericht is op leden. Het bedrijf brengt teams samen die werken aan financiële technologie, risico, bedrijfsvoering en klantervaring om leden te helpen hun financiële leven te beheren.
Senior Business Support Analyst – op locatie in San Antonio
USAA zoekt een Senior Business Support Analyst in San Antonio om complexe gegevens, processen en prestatie-indicatoren te beoordelen. De functie ondersteunt operationele verbetering, rapportage, controles en de uitvoering van bedrijfsstrategieën voor de militaire gemeenschap.
Verenigde Staten
Arizona
Florida
Texas$ 85.040 – $ 162.550 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineerBeschrijving
- Beoordeel complexe bedrijfsgegevens, prestatie-indicatoren, informatie en processen om mogelijkheden voor planning en operationele verbetering te ontdekken.
- Ondersteun kerntaken binnen de organisatie en adviseer over acties die huidige en toekomstige strategische doelstellingen bevorderen.
- Bouw expertise op in complexe bedrijfsfuncties en de bijbehorende activiteiten.
- Help bedrijfsdoelstellingen bepalen voor distributiekanalen, datagebruik en initiatieven voor procesvereenvoudiging.
- Bied operationele ondersteuning voor complexe processen en ontwikkel oplossingen voor nieuwe en doorlopende bedrijfsbehoeften.
- Controleer informatie, werk samen met verschillende afdelingen en presenteer bevindingen, alternatieven en aanbevolen acties.
- Draag bij aan de planning, het onderzoek, de analyse, de ontwikkeling en de implementatie van bijgewerkte applicaties en processen.
- Onderhoud brede kennis van bedrijfssystemen, volg verbeteringen en strategieën en identificeer behoeften aan training en ondersteuning.
- Help afdelingsprocedures op te stellen en bij te werken.
- Verzamel informatie, onderzoek gegevens en trends, bepaal de grondoorzaken en maak ondersteunende werkproducten.
- Treed op als aanspreekpunt voor collega’s die routinematig geëscaleerde kwesties behandelen.
- Beoordeel rapporten en adviseer over verbeteringen aan prestatie-indicatoren en rapportagecontroles.
- Stel ad-hocrapporten op voor het management en toezichthoudende instanties.
- Ondersteun de ontwikkeling van beleid, standaarden, risicobeheerpraktijken en controles.
- Zorg ervoor dat bedrijfsrisico’s worden geïdentificeerd, beoordeeld, gemonitord en beheerst in overeenstemming met het risico- en compliancebeleid.
Vereisten
- Bachelordiploma of vier jaar relevante opleiding en/of werkervaring.
- Minimaal vijf jaar ervaring met end-to-endanalyse of operationele werkzaamheden, waaronder het verzamelen en documenteren van vereisten, operationele planning en prognoses, data-analyse of analyse van de huidige en toekomstige situatie ter ondersteuning van bedrijfsplanning en operationele verbetering.
- Gevorderde kennis van systeemcoördinatie, initiatieven voor proces- en productbeoordeling en informatievereisten voor het management binnen gerelateerde bedrijfsfuncties.
- Praktische kennis van bedrijfsvoering en processen voor bedrijfs- of systeemvereisten.
- Ervaring met het faciliteren van samenwerking rond gezamenlijke bedrijfsvereisten en het stimuleren van gestandaardiseerde organisatiebrede processen.
- Kennis van tools voor bedrijfsanalyse, waaronder Microsoft Excel, Tableau en SQL.
- USAA biedt geen visumsponsoring; sollicitanten mogen nu of in de toekomst geen immigratieondersteuning nodig hebben.
- Ervaring met Member Feedback Analytics, waaronder klachten, is een pré.
- Ervaring met projectmanagement is een pré.
Voordelen
- Prestatieafhankelijke beloningsprikkels kunnen naar goeddunken van de raad van bestuur van USAA beschikbaar zijn, op basis van bedrijfs- en individuele prestaties.
- Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
- 401(k)-regeling.
- Pensioenregeling.
- Levensverzekering.
- Ouderschapsvoorzieningen.
- Adoptievergoeding.
- Programma voor betaald verlof.
- Betaalde feestdagen.
- 16 uur betaald vrijwilligersverlof.
- Vitaliteitsprogramma’s.
- Loopbaanplanning.
- Ondersteuning voor bij- en nascholing.