USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
高級業務支援分析師－聖安東尼奧現場辦公
USAA 正在聖安東尼奧招募高級業務支援分析師，負責評估複雜資料、流程和績效指標。此職位支援服務軍人社群的營運改善、報告、控制措施及業務策略執行。
說明
- 評估複雜的業務資料、指標、資訊和流程，發掘規劃與營運改善機會。
- 支援核心業務職能，並提出可推進目前及未來策略目標的行動建議。
- 建立對複雜業務職能及其相關活動的專業知識。
- 協助制定涵蓋分銷渠道、資料使用和流程簡化計畫的業務目標。
- 為複雜流程提供營運支援，並針對新出現及持續存在的業務需求開發解決方案。
- 核實資訊、跨部門協作，並呈現調查結果、替代方案和建議行動。
- 參與更新應用程式和流程的規劃、研究、分析、開發與實施。
- 維持對業務系統的廣泛了解，追蹤改進措施和策略，並識別培訓與支援需求。
- 協助建立和更新部門程序。
- 收集資訊、檢視資料和趨勢、找出根本原因，並製作支援性工作成果。
- 為處理例行升級問題的同事提供資源支援。
- 評估報告，並建議改進指標和報告控制措施。
- 為管理層和監管機構準備臨時報告。
- 支援政策、標準、風險管理實務和控制措施的制定。
- 確保依照風險與合規政策識別、評估、監控和控制業務風險。
職位要求
- 學士學位，或四年相關教育及／或工作經驗。
- 至少五年的端到端分析或營運經驗，包括需求蒐集與文件編寫、營運規劃與預測、資料分析，或支援業務規劃和營運改善的目前狀態與未來狀態分析。
- 深入了解系統協調、流程與產品審查計畫，以及相關業務職能的管理資訊需求。
- 了解業務營運以及業務或系統需求流程。
- 具備促進協作以達成共同業務需求，並推動企業範圍標準化流程的經驗。
- 了解包括 Microsoft Excel、Tableau 和 SQL 在內的業務分析工具。
- USAA 不提供簽證贊助；申請人現在或未來都不得需要移民支援。
- 具備會員回饋分析經驗者優先，包括投訴分析。
- 具備專案管理經驗者優先。
福利待遇
- 根據公司和個人績效，經 USAA 董事會酌情決定，可能提供以績效為基礎的薪酬獎勵。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 401(k) 計畫。
- 退休金計畫。
- 人壽保險。
- 育兒福利。
- 收養援助。
- 帶薪休假計畫。
- 帶薪假日。
- 16 小時帶薪志願服務時間。
- 健康計畫。
- 職涯發展規劃。
- 持續教育援助。