A USAA é uma empresa de serviços financeiros voltada para atender membros atuais e ex-membros das Forças Armadas dos Estados Unidos e suas famílias. Sua oferta abrange produtos bancários, de seguros e de investimentos, apoiados por ferramentas digitais seguras e um atendimento centrado nos membros. A empresa reúne equipes que atuam em tecnologia financeira, gestão de riscos, operações e experiência do cliente para ajudar seus membros a administrar sua vida financeira.
Analista Sênior de Suporte Empresarial - Presencial em San Antonio
A USAA busca um Analista Sênior de Suporte Empresarial em San Antonio para avaliar dados, processos e métricas de desempenho complexos. A função apoia a melhoria operacional, os relatórios, os controles e a execução de estratégias empresariais voltadas à comunidade militar.
Descrição
- Avaliar dados, métricas, informações e processos empresariais complexos para identificar oportunidades de planejamento e melhoria operacional.
- Apoiar funções empresariais essenciais e recomendar ações que promovam objetivos estratégicos atuais e futuros.
- Desenvolver conhecimento especializado em funções empresariais complexas e suas atividades relacionadas.
- Ajudar a definir objetivos empresariais em canais de distribuição, uso de dados e iniciativas de simplificação de processos.
- Prestar suporte operacional para processos complexos e desenvolver soluções para necessidades empresariais emergentes e contínuas.
- Verificar informações, colaborar entre departamentos e apresentar descobertas, alternativas e ações recomendadas.
- Contribuir para o planejamento, a pesquisa, a análise, o desenvolvimento e a implementação de aplicativos e processos atualizados.
- Manter amplo conhecimento dos sistemas empresariais, acompanhar melhorias e estratégias e identificar necessidades de treinamento e suporte.
- Ajudar a criar e atualizar procedimentos departamentais.
- Coletar informações, examinar dados e tendências, determinar as causas-raiz e produzir materiais de trabalho de apoio.
- Atuar como recurso para colegas que lidam com questões rotineiras escaladas.
- Avaliar relatórios e recomendar melhorias para métricas e controles de relatórios.
- Preparar relatórios ad hoc para a gestão e órgãos reguladores.
- Apoiar o desenvolvimento de políticas, padrões, práticas de gestão de riscos e controles.
- Garantir que os riscos empresariais sejam identificados, avaliados, monitorados e controlados de acordo com as políticas de risco e conformidade.
Requisitos
- Bacharelado ou quatro anos de educação e/ou experiência relevante.
- Pelo menos cinco anos de experiência de ponta a ponta em análise ou operações, incluindo levantamento e documentação de requisitos, planejamento e previsão operacional, análise de dados ou análise do estado atual e futuro para apoiar o planejamento empresarial e a melhoria operacional.
- Conhecimento avançado de coordenação de sistemas, iniciativas de revisão de processos e produtos e requisitos de informações gerenciais para funções empresariais relacionadas.
- Conhecimento prático de operações empresariais e de processos de requisitos empresariais ou de sistemas.
- Experiência em facilitar a colaboração para alcançar requisitos empresariais compartilhados e conduzir processos padronizados em toda a empresa.
- Conhecimento de ferramentas de análise empresarial, incluindo Microsoft Excel, Tableau e SQL.
- A USAA não oferece patrocínio de visto; os candidatos não devem precisar de apoio imigratório agora nem no futuro.
- Experiência com análise de feedback de membros, incluindo reclamações, é desejável.
- Experiência em gestão de projetos é desejável.
Benefícios
- Incentivos de remuneração baseados em desempenho podem estar disponíveis a critério do Conselho de Administração da USAA, com base no desempenho corporativo e individual.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano 401(k).
- Plano de pensão.
- Seguro de vida.
- Benefícios parentais.
- Assistência para adoção.
- Programa de folgas remuneradas.
- Feriados remunerados.
- 16 horas de voluntariado remunerado.
- Programas de bem-estar.
- Planejamento de carreira.
- Assistência para educação continuada.