USAA ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Betreuung aktiver und ehemaliger Angehöriger des US-Militärs sowie ihrer Familien konzentriert. Das Angebot umfasst Bank-, Versicherungs- und Anlageprodukte, unterstützt durch sichere digitale Tools und einen serviceorientierten Ansatz. Das Unternehmen vereint Teams aus den Bereichen Finanztechnologie, Risikomanagement, Betrieb und Kundenerfahrung, um seinen Mitgliedern bei der Gestaltung ihres finanziellen Lebens zu helfen.
Senior Business Support Analyst – vor Ort in San Antonio
USAA sucht einen Senior Business Support Analyst in San Antonio zur Bewertung komplexer Daten, Prozesse und Leistungskennzahlen. Die Position unterstützt operative Verbesserungen, Berichtswesen, Kontrollen und die Umsetzung von Geschäftsstrategien für die Militärgemeinschaft.
Vereinigte Staaten
Arizona
Florida
Texas85.040 $ – 162.550 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-IngenieurBeschreibung
- Bewerten Sie komplexe Geschäftsdaten, Kennzahlen, Informationen und Prozesse, um Möglichkeiten für Planung und operative Verbesserungen zu erkennen.
- Unterstützen Sie zentrale Geschäftsfunktionen und empfehlen Sie Maßnahmen, die aktuelle und zukünftige strategische Ziele voranbringen.
- Bauen Sie Fachwissen in komplexen Geschäftsfunktionen und den damit verbundenen Aktivitäten auf.
- Unterstützen Sie die Definition von Geschäftszielen über Vertriebskanäle, Datennutzung und Initiativen zur Prozessvereinfachung hinweg.
- Leisten Sie operative Unterstützung für komplexe Prozesse und entwickeln Sie Lösungen für neue und laufende Geschäftsanforderungen.
- Überprüfen Sie Informationen, arbeiten Sie abteilungsübergreifend zusammen und präsentieren Sie Ergebnisse, Alternativen und empfohlene Maßnahmen.
- Wirken Sie an der Planung, Recherche, Analyse, Entwicklung und Implementierung aktualisierter Anwendungen und Prozesse mit.
- Pflegen Sie umfassende Kenntnisse der Geschäftssysteme, verfolgen Sie Verbesserungen und Strategien und ermitteln Sie Schulungs- und Unterstützungsbedarf.
- Unterstützen Sie die Erstellung und Aktualisierung von Abteilungsverfahren.
- Sammeln Sie Informationen, untersuchen Sie Daten und Trends, ermitteln Sie Grundursachen und erstellen Sie unterstützende Arbeitsunterlagen.
- Dienen Sie Kolleginnen und Kollegen, die routinemäßig eskalierte Anliegen bearbeiten, als Ansprechperson.
- Bewerten Sie Berichte und empfehlen Sie Verbesserungen an Kennzahlen und Berichtskontrollen.
- Erstellen Sie Ad-hoc-Berichte für das Management und Aufsichtsbehörden.
- Unterstützen Sie die Entwicklung von Richtlinien, Standards, Risikomanagementpraktiken und Kontrollen.
- Stellen Sie sicher, dass Geschäftsrisiken gemäß den Risiko- und Compliance-Richtlinien identifiziert, bewertet, überwacht und kontrolliert werden.
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder vier Jahre einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der durchgängigen Analyse oder im operativen Bereich, einschließlich Anforderungserhebung und Dokumentation, operativer Planung und Prognose, Datenanalyse oder Analyse des aktuellen und zukünftigen Zustands zur Unterstützung von Geschäftsplanung und operativer Verbesserung.
- Fortgeschrittene Kenntnisse der Systemkoordination, von Initiativen zur Prozess- und Produktüberprüfung sowie der Managementinformationsanforderungen für verwandte Geschäftsfunktionen.
- Praktische Kenntnisse der Geschäftsabläufe sowie von Geschäfts- oder Systemanforderungsprozessen.
- Erfahrung darin, die Zusammenarbeit an gemeinsamen Geschäftsanforderungen zu moderieren und standardisierte unternehmensweite Prozesse voranzutreiben.
- Kenntnisse in Business-Analyse-Tools einschließlich Microsoft Excel, Tableau und SQL.
- USAA bietet keine Visa-Sponsoring an; Bewerberinnen und Bewerber dürfen jetzt oder künftig keine Unterstützung bei der Einwanderung benötigen.
- Erfahrung mit Member Feedback Analytics, einschließlich Beschwerden, ist von Vorteil.
- Erfahrung im Projektmanagement ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Vergütungsanreize können nach Ermessen des USAA-Verwaltungsrats auf Grundlage der Unternehmens- und individuellen Leistung verfügbar sein.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
- 401(k)-Plan.
- Pensionsplan.
- Lebensversicherung.
- Leistungen für Eltern.
- Unterstützung bei Adoption.
- Bezahltes Freistellungsprogramm.
- Bezahlte Feiertage.
- 16 Stunden bezahlte Zeit für ehrenamtliches Engagement.
- Wellnessprogramme.
- Planung des beruflichen Werdegangs.
- Unterstützung bei Weiterbildung.