USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。
シニア・ビジネスサポートアナリスト - サンアントニオ出社勤務
USAAは、サンアントニオで複雑なデータ、プロセス、パフォーマンス指標を評価するシニア・ビジネスサポートアナリストを募集しています。この職務は、軍人コミュニティにサービスを提供するための業務改善、レポート、統制、ビジネス戦略の実行を支援します。
仕事内容
- 複雑な業務データ、指標、情報、プロセスを評価し、計画と業務改善の機会を見いだす。
- 中核的な業務機能を支援し、現在および将来の戦略目標を前進させるための行動を提案する。
- 複雑な業務機能と関連活動に関する専門知識を深める。
- 販売チャネル、データ活用、プロセス簡素化の取り組みに関する業務目標の定義を支援する。
- 複雑なプロセスに運用面での支援を提供し、新たに発生する業務ニーズや継続的な業務ニーズに対する解決策を開発する。
- 情報を検証し、部門横断で協働し、調査結果、代替案、推奨アクションを提示する。
- 更新されたアプリケーションとプロセスの計画、調査、分析、開発、導入に貢献する。
- 業務システムに関する幅広い知識を維持し、改善や戦略を追跡して、トレーニングとサポートのニーズを特定する。
- 部門手順の作成と更新を支援する。
- 情報を収集し、データと傾向を調査し、根本原因を特定して、裏付けとなる成果物を作成する。
- 定型的なエスカレーション案件を扱う同僚の相談役となる。
- レポートを評価し、指標とレポート統制の改善を提案する。
- 経営陣および規制当局向けのアドホックレポートを作成する。
- ポリシー、基準、リスク管理慣行、統制の策定を支援する。
- リスクおよびコンプライアンス方針に沿って、業務リスクが特定、評価、監視、管理されるようにする。
応募要件
- 学士号、または関連する4年間の教育および／または職務経験。
- 要件収集と文書化、業務計画と予測、データ分析、または業務計画と業務改善を支援する現状・将来像分析を含む、エンドツーエンドの分析または業務運用経験5年以上。
- システム調整、プロセスおよび製品レビューの取り組み、関連業務機能における経営情報要件に関する高度な知識。
- 業務運用および業務またはシステム要件プロセスに関する実務知識。
- 共通の業務要件に向けた協働を促進し、全社標準プロセスを推進した経験。
- Microsoft Excel、Tableau、SQLなどの業務分析ツールに関する知識。
- USAAはビザのスポンサーシップを提供しません。応募者は現在も将来も移民関連の支援を必要としないことが条件です。
- 会員フィードバック分析（苦情を含む）の経験があれば望ましい。
- プロジェクト管理経験があれば望ましい。
福利厚生
- 会社および個人の業績に基づき、USAA取締役会の裁量により、業績連動型の報酬インセンティブが提供される場合があります。
- 医療、歯科、眼科の補償。
- 401(k)プラン。
- 年金プラン。
- 生命保険。
- 育児関連給付。
- 養子縁組支援。
- 有給休暇制度。
- 有給祝日。
- 有給ボランティア休暇16時間。
- ウェルネスプログラム。
- キャリアパス計画。
- 継続教育支援。