USAA adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus melayani anggota militer Amerika Serikat, baik yang masih aktif maupun yang sudah tidak bertugas, serta keluarga mereka. Produk dan layanannya mencakup perbankan, asuransi, dan investasi, yang didukung oleh perangkat digital yang aman serta layanan yang berfokus pada anggota. Perusahaan ini menggabungkan tim yang bekerja di bidang teknologi keuangan, manajemen risiko, operasional, dan pengalaman pelanggan untuk membantu anggotanya mengelola kehidupan finansial mereka.
Analis Dukungan Bisnis Senior - Onsite San Antonio
USAA mencari Analis Dukungan Bisnis Senior di San Antonio untuk menilai data, proses, dan metrik kinerja yang kompleks. Peran ini mendukung peningkatan operasional, pelaporan, pengendalian, dan pelaksanaan strategi bisnis yang melayani komunitas militer.
Amerika Serikat
Arizona
Florida
Texas$85.040 – $162.550 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukunganDeskripsi
- Menilai data bisnis, metrik, informasi, dan proses yang kompleks untuk menemukan peluang perencanaan dan peningkatan operasional.
- Mendukung fungsi bisnis utama dan merekomendasikan tindakan yang memajukan sasaran strategis saat ini dan masa depan.
- Membangun keahlian dalam fungsi bisnis yang kompleks beserta aktivitas terkaitnya.
- Membantu menetapkan sasaran bisnis di seluruh saluran distribusi, penggunaan data, dan inisiatif penyederhanaan proses.
- Memberikan dukungan operasional untuk proses yang kompleks dan mengembangkan solusi bagi kebutuhan bisnis yang baru muncul maupun yang sedang berlangsung.
- Memverifikasi informasi, berkolaborasi lintas departemen, serta menyajikan temuan, alternatif, dan tindakan yang direkomendasikan.
- Berkontribusi dalam perencanaan, penelitian, analisis, pengembangan, dan penerapan aplikasi serta proses yang diperbarui.
- Mempertahankan pengetahuan luas tentang sistem bisnis, melacak peningkatan dan strategi, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan dukungan.
- Membantu membuat dan memperbarui prosedur departemen.
- Mengumpulkan informasi, memeriksa data dan tren, menentukan akar masalah, serta menghasilkan dokumen pendukung.
- Menjadi sumber bantuan bagi kolega yang menangani masalah rutin yang telah dieskalasikan.
- Mengevaluasi laporan dan merekomendasikan peningkatan pada metrik serta pengendalian pelaporan.
- Menyiapkan laporan ad hoc untuk manajemen dan lembaga regulator.
- Mendukung pengembangan kebijakan, standar, praktik manajemen risiko, dan pengendalian.
- Memastikan risiko bisnis diidentifikasi, dinilai, dipantau, dan dikendalikan sesuai dengan kebijakan risiko dan kepatuhan.
Persyaratan
- Gelar sarjana, atau empat tahun pendidikan dan/atau pengalaman yang relevan.
- Sedikitnya lima tahun pengalaman analisis menyeluruh atau operasional, termasuk pengumpulan dan dokumentasi persyaratan, perencanaan dan peramalan operasional, analitik data, atau analisis kondisi saat ini dan masa depan untuk mendukung perencanaan bisnis dan peningkatan operasional.
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang koordinasi sistem, inisiatif peninjauan proses dan produk, serta kebutuhan informasi manajemen untuk fungsi bisnis terkait.
- Pengetahuan kerja tentang operasi bisnis dan proses persyaratan bisnis atau sistem.
- Pengalaman memfasilitasi kolaborasi untuk mencapai persyaratan bisnis bersama dan mendorong proses terstandar di seluruh perusahaan.
- Pengetahuan tentang alat analisis bisnis, termasuk Microsoft Excel, Tableau, dan SQL.
- USAA tidak menyediakan sponsor visa; pelamar tidak boleh membutuhkan dukungan imigrasi sekarang maupun di masa depan.
- Pengalaman dengan Member Feedback Analytics, termasuk keluhan, lebih disukai.
- Pengalaman manajemen proyek lebih disukai.
Tunjangan
- Insentif pembayaran berbasis kinerja mungkin tersedia atas kebijakan Dewan Direksi USAA, berdasarkan kinerja perusahaan dan individu.
- Cakupan medis, gigi, dan penglihatan.
- Program 401(k).
- Program pensiun.
- Asuransi jiwa.
- Manfaat orang tua.
- Bantuan adopsi.
- Program cuti berbayar.
- Hari libur berbayar.
- 16 jam waktu sukarela berbayar.
- Program kesehatan.
- Perencanaan jalur karier.
- Bantuan pendidikan berkelanjutan.