USAA es una empresa de servicios financieros enfocada en atender a los miembros actuales y antiguos de las fuerzas armadas de Estados Unidos y a sus familias. Su oferta abarca productos bancarios, de seguros y de inversión, respaldados por herramientas digitales seguras y un servicio centrado en sus miembros. La empresa reúne equipos que trabajan en tecnología financiera, gestión de riesgos, operaciones y experiencia del cliente para ayudar a sus miembros a gestionar su vida financiera.
Analista sénior de soporte empresarial - Presencial en San Antonio
USAA busca un analista sénior de soporte empresarial en San Antonio para evaluar datos, procesos y métricas de rendimiento complejos. El puesto apoya la mejora operativa, los informes, los controles y la ejecución de estrategias empresariales al servicio de la comunidad militar.
Descripción
- Evalúa datos, métricas, información y procesos empresariales complejos para descubrir oportunidades de planificación y mejora operativa.
- Apoya las funciones empresariales esenciales y recomienda acciones que impulsen los objetivos estratégicos actuales y futuros.
- Desarrolla experiencia en funciones empresariales complejas y sus actividades relacionadas.
- Ayuda a definir objetivos empresariales en los canales de distribución, el uso de datos y las iniciativas de simplificación de procesos.
- Proporciona soporte operativo para procesos complejos y desarrolla soluciones para las necesidades empresariales emergentes y actuales.
- Verifica información, colabora entre departamentos y presenta hallazgos, alternativas y acciones recomendadas.
- Contribuye a la planificación, investigación, análisis, desarrollo e implementación de aplicaciones y procesos actualizados.
- Mantiene un amplio conocimiento de los sistemas empresariales, realiza el seguimiento de mejoras y estrategias, e identifica necesidades de capacitación y soporte.
- Ayuda a crear y actualizar procedimientos departamentales.
- Recopila información, examina datos y tendencias, determina las causas raíz y produce documentos de trabajo de respaldo.
- Actúa como recurso para colegas que gestionan problemas rutinarios escalados.
- Evalúa informes y recomienda mejoras para las métricas y los controles de informes.
- Prepara informes ad hoc para la dirección y los organismos reguladores.
- Apoya el desarrollo de políticas, estándares, prácticas de gestión de riesgos y controles.
- Garantiza que los riesgos empresariales se identifiquen, evalúen, supervisen y controlen de acuerdo con las políticas de riesgos y cumplimiento.
Requisitos
- Título universitario o cuatro años de educación y/o experiencia relevante.
- Al menos cinco años de experiencia integral en análisis u operaciones, incluida la recopilación y documentación de requisitos, la planificación y previsión operativas, el análisis de datos o el análisis de estados actuales y futuros para apoyar la planificación empresarial y la mejora operativa.
- Conocimientos avanzados de coordinación de sistemas, iniciativas de revisión de procesos y productos, y requisitos de información de gestión para funciones empresariales relacionadas.
- Conocimientos prácticos de operaciones empresariales y de procesos de requisitos empresariales o de sistemas.
- Experiencia facilitando la colaboración para alcanzar requisitos empresariales compartidos e impulsando procesos estandarizados en toda la empresa.
- Conocimientos de herramientas de análisis empresarial, incluidos Microsoft Excel, Tableau y SQL.
- USAA no ofrece patrocinio de visado; los candidatos no deben necesitar apoyo migratorio ahora ni en el futuro.
- Se prefiere experiencia con análisis de comentarios de miembros, incluidas las reclamaciones.
- Se prefiere experiencia en gestión de proyectos.
Beneficios
- Pueden estar disponibles incentivos salariales basados en el rendimiento, a discreción del Consejo de Administración de USAA y según el rendimiento corporativo e individual.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Plan 401(k).
- Plan de pensiones.
- Seguro de vida.
- Beneficios para padres.
- Ayuda para adopción.
- Programa de tiempo libre remunerado.
- Días festivos remunerados.
- 16 horas de voluntariado remunerado.
- Programas de bienestar.
- Planificación de la trayectoria profesional.
- Ayuda para formación continua.