BJM Group to sieć firm księgowych świadczących usługi podatkowe, księgowe i doradztwo biznesowe na rzecz osób prywatnych, przedsiębiorstw oraz stowarzyszeń społecznych. Firma działa w Georgii i na Florydzie, łącząc lokalną wiedzę finansową z zasobami większej organizacji. Jej działalność koncentruje się na spersonalizowanym doradztwie, rzetelnej sprawozdawczości, wsparciu podatkowym oraz praktycznych poradach dostosowanych do potrzeb finansowych każdego klienta.
Specjalista ds. fakturowania i windykacji — praca zdalna na Florydzie
Zarządzaj fakturowaniem, płatnościami, należnościami i zaległymi saldami firm księgowych BJM Group w Georgii i na Florydzie. Eskaluj złożone przypadki zaległości i raportuj działania windykacyjne kierownictwu firmy.
Opis
- Nadzorowanie i zmniejszanie portfela nieuregulowanych należności firmy
- Przygotowywanie i wysyłanie faktur klientom
- Cotygodniowe przeglądanie raportów z prac w toku z administratorami oddziałów w celu zapewnienia prawidłowego fakturowania
- Dokładne i terminowe przekazywanie klientom faktur
- Aktualizowanie dokumentacji fakturowania i danych kont klientów w oprogramowaniu do zarządzania praktyką
- Codzienne księgowanie płatności klientów na właściwych kontach
- Monitorowanie sald należności i oznaczanie przeterminowanych kont
- Szybki, profesjonalny i stanowczy kontakt z klientami w sprawie niezapłaconych sald
- Prowadzenie rozmów windykacyjnych oraz wysyłanie wiadomości e-mail lub korespondencji pisemnej
- Rozwiązywanie problemów z wysokimi i przeterminowanymi należnościami poprzez ustalanie priorytetów według salda i ryzyka
- Eskalowanie spornych lub nieodpowiadających kont poprzez formalne procedury windykacyjne, w tym certyfikowane wezwania do zapłaty i przekazanie spraw zewnętrznym prawnikom
- Cotygodniowe raportowanie dyrektorowi generalnemu i kierownikowi oddziału o należnych saldach, działaniach windykacyjnych i wzorcach przeterminowania
- Rekomendowanie i wspieranie usprawnień zasad i procedur windykacyjnych
- Badanie i rozwiązywanie rozbieżności w fakturach, problemów z płatnościami i zapytań dotyczących kont
- Współpraca z księgowymi i kierownikami oddziałów w celu rozwiązywania kwestii związanych z fakturowaniem klientów
- Przetwarzanie zatwierdzonych korekt faktur, uznań, zwrotów i innych aktualizacji kont
- Uzgadnianie kont klientów i dbanie o dokładność dokumentacji należności
- Przeglądanie raportów wiekowania należności i przekazywanie interesariuszom informacji o nieuregulowanych należnościach
- Prowadzenie uporządkowanej dokumentacji działań windykacyjnych i komunikacji z klientami
- Wspieranie comiesięcznego i cyklicznego fakturowania
- Identyfikowanie pojawiających się problemów z fakturowaniem lub windykacją i zgłaszanie ich kierownictwu
- Ochrona poufnych danych finansowych klientów i dokumentacji firmy
- Zapewnianie klientom uprzejmej i profesjonalnej obsługi
- Pomaganie księgowym i pracownikom w kwestiach dotyczących fakturowania oraz powiązanych zadaniach administracyjnych
- Korzystanie z aplikacji księgowych, rozliczeniowych, do zarządzania klientami i innych
- Wykonywanie zadań organizacyjnych i administracyjnych na żądanie
- Wykonywanie innych powiązanych obowiązków przydzielonych przez przełożonych
Wymagania
- Co najmniej 3–5 lat ukierunkowanego, praktycznego doświadczenia w windykacji, w tym w odzyskiwaniu dużych lub złożonych zaległych należności
- Co najmniej 5 lat ukierunkowanego doświadczenia w windykacji i/lub obsłudze należności, w tym udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu portfelem o znacznych zaległych saldach
- Wymagane wykształcenie średnie lub równoważne
- Preferowane doświadczenie w koordynowaniu eskalacji windykacyjnych, wezwań do zapłaty i przekazywania spraw zewnętrznym prawnikom
- Zdecydowanie preferowane doświadczenie w firmie CPA lub księgowej, organizacji świadczącej usługi finansowe albo usług profesjonalnych
- Preferowane doświadczenie w korzystaniu z aplikacji księgowych
- Doświadczenie z oprogramowaniem Thomson Reuters lub porównywalnym oprogramowaniem księgowym będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Zdecydowanie preferowane praktyczne doświadczenie w eskalowaniu zaległych kont za pośrednictwem formalnych kanałów prawnych
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły i dokładność
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, w tym zdolność ustalania priorytetów przy konkurujących zadaniach
- Silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Profesjonalna, stanowcza i pewna komunikacja podczas omawiania z klientami znacznych zaległych sald
- Umiejętność dyskretnego obchodzenia się z poufnymi informacjami finansowymi
- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym nadzorze
- Umiejętność stosowania się do poleceń wielu członków zespołu
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, zwłaszcza programów Excel i Outlook
- Umiejętność skutecznego uczenia się i korzystania z oprogramowania księgowego, rozliczeniowego i do zarządzania klientami
- Rzetelność w realizacji zadań i zdolność dotrzymywania terminów
- Umiejętność skutecznej komunikacji telefonicznej, e-mailowej i za pomocą innych środków elektronicznych
- Możliwość okazjonalnego podnoszenia ciężarów do 15 funtów
Benefity
- Praca w pełni zdalna
- Praca w niepełnym wymiarze godzin, wynagradzana godzinowo
- Równe szanse zatrudnienia
- Miejsce pracy wolne od dyskryminacji i molestowania
- Dla kandydatów z niepełnosprawnościami dostępne są racjonalne usprawnienia