GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Medyczny wirtualny asystent (MVA)
Zapewniaj zdalne wsparcie administracyjne amerykańskiej klinice chiropraktycznej w zakresie ubezpieczeń, roszczeń, rozliczeń i dokumentacji pacjentów. Przygotowuj raporty operacyjne i koordynuj zadania między lekarzami a zespołami opieki.
Opis
- Weryfikuj zakres ubezpieczenia pacjenta po rejestracji i dbaj o poprawność dokumentacji ubezpieczeniowej.
- Analizuj odrzucone roszczenia, ustalaj przyczyny odmowy, wspieraj ponowne składanie i pomagaj zapobiegać powtarzającym się błędom.
- Przetwarzaj dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i nadrabiaj zaległości w ich obsłudze.
- Zajmuj się nieopłaconymi saldami ubezpieczeniowymi i pytaniami dotyczącymi kont pacjentów.
- Pomagaj w obsłudze roszczeń Cigna i Veterans Affairs.
- Organizuj płatności dla dostawców, w tym czeki, gdy są wymagane.
- Monitoruj kompletność, dokładność i zgodność z wymogami notatek SOAP.
- Monitoruj nieodbyte i odwołane wizyty oraz analizuj wzorce w harmonogramie.
- Przygotowuj raporty dotyczące sald, wizyt, zaległych dokumentów EOB, odrzuconych roszczeń i wskaźników operacyjnych.
- Objaśniaj wnioski z raportów i przedstawiaj konkretne zalecenia.
- Dbaj o sprawną komunikację między lekarzami, zespołami opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywaj wąskie gardła w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, trudności z harmonogramem i kwestie dotyczące kont pacjentów.
- Proponuj możliwe do wdrożenia zmiany zwiększające efektywność działania kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego wirtualnego asystenta.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odmów, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Dopracowany, profesjonalny styl komunikacji i prezencja.
- Wymagane korzystanie z systemu macOS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie zadań do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Udokumentowane zdolności przywódcze, inicjatywa lub odpowiedzialność na poprzednim stanowisku.
- Proaktywność i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Skrupulatność w pracy z rozliczeniami, dokumentacją i raportami.
- Dobra ocena sytuacji i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i wyczucie emocjonalne podczas wspierania zapracowanego lekarza.
- Pewny siebie, profesjonalny i uporządkowany styl komunikacji.
- Odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów.
- Godność zaufania i rzetelność oraz dyskrecja w obchodzeniu się z poufnymi informacjami.
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku przez sześć godzin dziennie.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.
- 30-godzinny tydzień pracy.