GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz (MVA)
Administrative Unterstützung aus der Ferne für eine US-amerikanische Chiropraktikpraxis in den Bereichen Versicherung, Abrechnung und Patientendokumentation. Operative Berichte erstellen und Aufgaben zwischen Behandlern und Versorgungsteams koordinieren.
Beschreibung
- Versicherungsdeckung nach dem Check-in überprüfen und Versicherungsdaten korrekt halten.
- Abgelehnte Ansprüche prüfen, Ablehnungsgründe ermitteln, die erneute Einreichung unterstützen und wiederkehrende Fehler vermeiden helfen.
- Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOB) bearbeiten und offene Rückstände abarbeiten.
- Offene Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten bearbeiten.
- Bei Ansprüchen an Cigna und die Veterans Affairs unterstützen.
- Zahlungen an Dienstleister veranlassen, bei Bedarf auch per Scheck.
- Die Vollständigkeit, Richtigkeit und Regelkonformität von SOAP-Notizen nachverfolgen.
- Versäumte und abgesagte Termine überwachen und nach Terminplanungstrends suchen.
- Berichte zu offenen Beträgen, Terminen, EOB-Rückständen, abgelehnten Ansprüchen und betrieblichen Kennzahlen erstellen.
- Berichtsergebnisse erläutern und umsetzbare Empfehlungen geben.
- Die Kommunikation zwischen Behandlern, Versorgungsteams und Verwaltungspersonal aufrechterhalten.
- Engpässe in Arbeitsabläufen, Abrechnungsprobleme, verspätete Dokumentation, Terminplanungsprobleme und Anliegen zu Patientenkonten erkennen.
- Praxistaugliche Änderungen vorschlagen, um den Praxisbetrieb effizienter zu gestalten.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Ansprüchen, Ablehnungen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein gepflegter, professioneller Kommunikationsstil und souveränes Auftreten.
- Nutzung von macOS erforderlich.
- Sorgfalt und zuverlässige Erledigung übertragener Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachgewiesene Führungsstärke, Eigenverantwortung oder Verbindlichkeit in einer früheren Position.
- Vorausschauende Arbeitsweise und die Fähigkeit, Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen.
- Äußerste Genauigkeit bei Abrechnung, Aktenführung und Berichterstattung.
- Ausgeprägtes Urteilsvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung eines vielbeschäftigten Behandlers.
- Selbstsichere, professionelle und strukturierte Kommunikation.
- Übernimmt Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben.
- Findet sich beim Erlernen neuer Abläufe eigenständig zurecht.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig; geht diskret mit vertraulichen Informationen um.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag für sechs Stunden täglich.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Möglichkeit zum Arbeiten aus der Ferne.
- 30-Stunden-Woche.