GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel (MVA)
Fournit un soutien administratif à distance à un cabinet de chiropractie aux États-Unis pour les assurances, les demandes de remboursement, la facturation et les dossiers des patients. Prépare des rapports opérationnels et coordonne les tâches entre les praticiens et les équipes de soins.
Description
- Vérifie la couverture des patients après leur arrivée et tient les dossiers d’assurance à jour.
- Examine les demandes de remboursement rejetées, en détermine les motifs, aide à les soumettre à nouveau et contribue à prévenir les erreurs récurrentes.
- Traite les explications de prestations (EOB) et participe à résorber les dossiers en attente.
- Gère les soldes d’assurance impayés et les questions relatives aux comptes des patients.
- Apporte son aide pour les demandes de remboursement auprès de Cigna et du ministère américain des Anciens Combattants.
- Organise les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Suit l’achèvement, l’exactitude et la conformité des notes SOAP.
- Surveille les absences et les annulations de rendez-vous et repère les tendances de planification.
- Établit des rapports sur les soldes, les rendez-vous, les EOB en attente, les demandes rejetées et les indicateurs opérationnels.
- Explique les conclusions des rapports et formule des recommandations concrètes.
- Assure une communication fluide entre les praticiens, les équipes de soins et le personnel administratif.
- Repère les goulots d’étranglement, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les questions liées aux comptes des patients.
- Suggère des changements réalisables pour améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience comme assistant médical virtuel.
- Expérience du soutien à un établissement de santé aux États-Unis.
- Expérience des vérifications d’assurance, des EOB, des demandes de remboursement, des rejets, des soldes des patients ou du soutien à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Communication soignée et professionnelle, avec une présence exécutive.
- L’utilisation de macOS est obligatoire.
- Souci du détail et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision.
- Expérience démontrée en leadership, en prise d’initiative ou en responsabilité dans un poste précédent.
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins.
- Grande rigueur dans la facturation, les dossiers et les rapports.
- Bon jugement et solides compétences en résolution de problèmes.
- Patience et sensibilité émotionnelle pour accompagner un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Prend en charge les tâches qui lui sont confiées.
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
- Disponibilité du lundi au vendredi, six heures par jour.
Avantages
- Augmentation de salaire liée aux performances après six mois.
- Travail à distance.
- Semaine de travail de 30 heures.