GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת (MVA)
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית מרחוק למרפאת כירופרקטיקה בארצות הברית, בתחומי הביטוח, התביעות, החיוב ותיעוד המטופלים. הכנת דוחות תפעוליים ותיאום משימות בין ספקי השירות לצוותי הטיפול.
תיאור
- בדיקת הכיסוי הביטוחי של מטופלים לאחר הצ'ק-אין ושמירה על דיוק רשומות הביטוח.
- בדיקת תביעות שנדחו, בירור סיבות הדחייה, סיוע בהגשה מחדש ומניעת הישנות של טעויות.
- טיפול במסמכי הסבר הטבות (EOB) וקידום הטיפול בצבר המטלות שהצטבר.
- טיפול ביתרות ביטוח שלא שולמו ובפניות הנוגעות לחשבונות מטופלים.
- סיוע בתביעות מול Cigna ומשרד לענייני חיילים משוחררים.
- תיאום תשלומים לספקים, לרבות תשלומים בצ'קים לפי הצורך.
- מעקב אחר השלמת הערות SOAP, דיוקן ועמידה בדרישות.
- מעקב אחר ביקורים שהוחמצו או בוטלו וזיהוי דפוסי תזמון.
- הכנת דוחות על יתרות, תורים, צבר מסמכי EOB, תביעות שנדחו ומדדים תפעוליים.
- הסבר ממצאי הדוחות והצעת המלצות מעשיות.
- שמירה על תקשורת שוטפת בין ספקי השירות, צוותי הטיפול והצוות האדמיניסטרטיבי.
- זיהוי צווארי בקבוק בתהליכי עבודה, בעיות חיוב, עיכובים בתיעוד, בעיות תזמון ופניות הנוגעות לחשבונות מטופלים.
- הצעת שינויים מעשיים לשיפור יעילות פעילות המרפאה.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות כעוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת.
- ניסיון בתמיכה במרפאת בריאות בארצות הברית.
- ניסיון בבדיקות ביטוח, מסמכי EOB, תביעות, דחיות, יתרות מטופלים או תמיכה בחיוב.
- היכרות עם קודי CPT ו-ICD-10.
- אנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובדיבור.
- סגנון תקשורת מלוטש ומקצועי ונוכחות ניהולית.
- חובה להשתמש ב-macOS.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת משימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם מעט פיקוח.
- ניסיון מוכח בהובלה, בנטילת אחריות או במתן דין וחשבון בתפקיד קודם.
- יוזמה ויכולת לצפות צרכים מראש.
- דיוק רב בחיוב, ברשומות ובדיווח.
- שיקול דעת טוב ויכולת חזקה לפתור בעיות.
- סבלנות ורגישות רגשית בתמיכה בספק שירות עסוק.
- תקשורת בטוחה, מקצועית ומאורגנת.
- אחריות על העבודה שהוקצתה.
- יכולת למצוא פתרונות וללמוד תהליכים חדשים באופן עצמאי.
- אמינות ואחריות, תוך שמירה על דיסקרטיות בטיפול במידע רגיש.
- זמינות בימים שני עד שישי, שש שעות ביום.
הטבות
- העלאת שכר בהתאם לביצועים לאחר שישה חודשים.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- שבוע עבודה של 30 שעות.