GoLean Health menyediakan asisten medis jarak jauh dan resepsionis virtual untuk praktik layanan kesehatan. Staf virtualnya membantu dokter, dokter gigi, dokter hewan, kiropraktor, dan dokter mata dalam pekerjaan administratif serta komunikasi dengan pasien. Perusahaan menyatakan bahwa para asistennya telah mendapat pelatihan HIPAA dan dapat membantu praktik mengelola kegiatan sehari-hari serta berkembang dengan dukungan jarak jauh. Konteks perekrutan GoLean Health berfokus pada peran administrasi virtual yang melayani penyedia layanan kesehatan.
Asisten Virtual Medis (MVA)
Memberikan dukungan administratif jarak jauh untuk klinik kiropraktik di Amerika Serikat, mencakup asuransi, klaim, penagihan, dan dokumentasi pasien. Menyiapkan laporan operasional dan mengoordinasikan tugas antara penyedia layanan dan tim perawatan.
Deskripsi
- Memverifikasi cakupan asuransi pasien setelah check-in dan menjaga keakuratan catatan asuransi.
- Meninjau klaim yang ditolak, mencari tahu alasan penolakan, membantu pengajuan ulang, dan mencegah kesalahan berulang.
- Memproses dokumen Penjelasan Manfaat (EOB) dan menuntaskan pekerjaan yang tertunda.
- Menangani saldo asuransi yang belum dibayar dan masalah rekening pasien.
- Membantu menangani klaim Cigna dan Veterans Affairs.
- Mengatur pembayaran vendor, termasuk dengan cek jika diperlukan.
- Memantau kelengkapan, keakuratan, dan kepatuhan catatan SOAP.
- Memantau kunjungan yang terlewat dan dibatalkan serta mencari pola penjadwalan.
- Menyusun laporan tentang saldo, janji temu, tunggakan EOB, klaim yang ditolak, dan metrik operasional.
- Menjelaskan temuan dalam laporan dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.
- Menjaga komunikasi antara penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi.
- Mengidentifikasi hambatan alur kerja, masalah penagihan, keterlambatan dokumentasi, masalah penjadwalan, dan persoalan rekening pasien.
- Mengusulkan perubahan yang dapat diterapkan untuk meningkatkan efisiensi operasional klinik.
Persyaratan
- Pengalaman minimal satu tahun sebagai Asisten Virtual Medis.
- Pengalaman mendukung praktik layanan kesehatan di Amerika Serikat.
- Pengalaman dalam pemeriksaan asuransi, EOB, klaim, penolakan klaim, saldo pasien, atau dukungan penagihan.
- Memahami kode CPT dan ICD-10.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat.
- Gaya komunikasi yang rapi dan profesional serta pembawaan yang meyakinkan.
- Wajib menggunakan macOS.
- Teliti dan dapat diandalkan dalam menuntaskan pekerjaan.
- Mampu bekerja mandiri dengan sedikit pengawasan.
- Memiliki rekam jejak kepemimpinan, inisiatif, atau akuntabilitas dalam pekerjaan sebelumnya.
- Proaktif dan mampu mengantisipasi kebutuhan.
- Sangat teliti dalam urusan penagihan, catatan, dan pelaporan.
- Memiliki penilaian yang baik dan keterampilan pemecahan masalah.
- Sabar dan peka secara emosional saat mendukung penyedia layanan yang sibuk.
- Komunikatif dengan percaya diri dan profesional serta terorganisasi.
- Bertanggung jawab atas pekerjaan yang ditugaskan.
- Banyak akal dan mampu mempelajari proses baru secara mandiri.
- Dapat dipercaya dan diandalkan serta bijak menangani informasi sensitif.
- Tersedia Senin hingga Jumat selama enam jam per hari.
Tunjangan
- Kenaikan gaji berbasis kinerja setelah enam bulan.
- Pengaturan kerja jarak jauh.
- Minggu kerja 30 jam.