GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế (MVA)
Hỗ trợ hành chính từ xa cho phòng khám chiropractic tại Hoa Kỳ trong các công việc về bảo hiểm, yêu cầu bồi thường, thanh toán và hồ sơ bệnh nhân. Chuẩn bị báo cáo hoạt động và điều phối công việc giữa các nhà cung cấp dịch vụ, nhóm chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh quyền lợi bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục check-in và đảm bảo hồ sơ bảo hiểm chính xác.
- Rà soát các yêu cầu bồi thường bị từ chối, xác định lý do, hỗ trợ gửi lại và giúp ngăn lỗi tái diễn.
- Xử lý Giải thích quyền lợi (EOB) và giải quyết các hồ sơ tồn đọng.
- Giải quyết các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và thắc mắc về tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ các yêu cầu bồi thường với Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi mức độ hoàn tất, độ chính xác và việc tuân thủ đối với ghi chú SOAP.
- Theo dõi các lượt khám bị lỡ hoặc hủy và tìm kiếm các quy luật trong lịch hẹn.
- Tổng hợp báo cáo về số dư, lịch hẹn, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bồi thường bị từ chối và các chỉ số hoạt động.
- Giải thích kết quả báo cáo và đề xuất các khuyến nghị có thể thực hiện.
- Duy trì liên lạc thông suốt giữa các nhà cung cấp dịch vụ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện điểm nghẽn trong quy trình, vấn đề thanh toán, hồ sơ bị chậm trễ, vấn đề lịch hẹn và thắc mắc về tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các thay đổi khả thi để giúp hoạt động phòng khám hiệu quả hơn.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm kiểm tra bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu bồi thường, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Am hiểu mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng tiếng Anh tốt, cả viết và nói.
- Giao tiếp chỉn chu, chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và luôn theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm giải trình trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Tỉ mỉ trong công việc thanh toán, quản lý hồ sơ và lập báo cáo.
- Có khả năng phán đoán và giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ trong môi trường bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt, tháo vát và chủ động khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và kín đáo khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, mỗi ngày sáu giờ.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- Tuần làm việc 30 giờ.