GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente Virtual Médico (MVA)
Brinda apoyo administrativo remoto a una clínica quiropráctica de EE. UU. en seguros, reclamaciones, facturación y documentación de pacientes. Prepara informes operativos y coordina tareas entre proveedores y equipos de atención.
Descripción
- Verifica la cobertura de los pacientes después del registro y mantiene actualizados los datos del seguro.
- Revisa las reclamaciones denegadas, determina los motivos del rechazo, ayuda a volver a presentarlas y contribuye a prevenir errores recurrentes.
- Procesa documentos de Explicación de Beneficios (EOB) y ayuda a resolver los atrasos pendientes.
- Gestiona saldos de seguros impagos y consultas sobre cuentas de pacientes.
- Presta apoyo con reclamaciones de Cigna y del Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU.
- Organiza los pagos a proveedores, incluidos los cheques cuando sean necesarios.
- Realiza un seguimiento de la finalización, precisión y conformidad de las notas SOAP.
- Supervisa las citas a las que los pacientes no asisten y las que se cancelan, y detecta patrones de programación.
- Prepara informes sobre saldos, citas, atrasos de EOB, reclamaciones denegadas e indicadores operativos.
- Explica los resultados de los informes y propone recomendaciones prácticas.
- Mantiene una comunicación fluida entre proveedores, equipos de atención y personal administrativo.
- Detecta cuellos de botella en los procesos, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y consultas sobre cuentas de pacientes.
- Propone cambios viables para mejorar la eficiencia de las operaciones de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia brindando apoyo a un centro de salud de EE. UU.
- Experiencia con verificaciones de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Buen nivel de inglés hablado y escrito.
- Estilo de comunicación pulido y profesional, y presencia ejecutiva.
- Debe utilizar macOS.
- Atención cuidadosa a los detalles y seguimiento confiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Liderazgo, iniciativa o responsabilidad demostrados en un puesto anterior.
- Proactividad y capacidad para anticiparse a las necesidades.
- Minuciosidad en facturación, registros e informes.
- Buen criterio y capacidad para resolver problemas.
- Paciencia y sensibilidad emocional al apoyar a un profesional con una agenda exigente.
- Comunicación segura, profesional y organizada.
- Asume la responsabilidad de las tareas asignadas.
- Ingenio y autonomía para aprender nuevos procesos.
- Integridad y confiabilidad, con discreción al manejar información sensible.
- Disponibilidad de lunes a viernes, seis horas al día.
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Jornada laboral de 30 horas semanales.