GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent (MVA)
Pružajte udaljenu administrativnu podršku američkoj kiropraktičkoj klinici u području osiguranja, odštetnih zahtjeva, naplate i dokumentacije pacijenata. Pripremajte operativna izvješća i koordinirajte zadatke između pružatelja zdravstvene skrbi i timova za skrb.
Opis
- Provjeravajte osigurateljno pokriće pacijenata nakon prijave i održavajte točne evidencije o osiguranju.
- Pregledavajte odbijene odštetne zahtjeve, utvrdite razloge odbijanja, pomozite pri ponovnom podnošenju i spriječite ponavljanje pogrešaka.
- Obrađujte dokumente Explanation of Benefits (EOB) i rješavajte postojeće zaostatke.
- Rješavajte neplaćena osigurateljna dugovanja i pitanja o računima pacijenata.
- Pomažite s odštetnim zahtjevima za Cignu i Ministarstvo za pitanja veterana SAD-a.
- Organizirajte plaćanja dobavljačima, uključujući čekove kada su potrebni.
- Pratite dovršenost, točnost i usklađenost SOAP bilješki.
- Pratite propuštene i otkazane posjete te uočavajte obrasce u rasporedu.
- Sastavljajte izvješća o dugovanjima, terminima, zaostalim EOB dokumentima, odbijenim zahtjevima i operativnim pokazateljima.
- Objašnjavajte nalaze iz izvješća i predlažite konkretne mjere.
- Održavajte protočnu komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, timova za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavajte uska grla u radnim procesima, probleme s naplatom, zakašnjelu dokumentaciju, probleme s rasporedom i nedoumice vezane uz račune pacijenata.
- Predlažite provedive promjene za učinkovitiji rad klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva kao medicinski virtualni asistent.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, odštetnim zahtjevima, odbijanjima, dugovanjima pacijenata ili podrškom za naplatu.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Odlično znanje pisanog i govornog engleskog jezika.
- Dotjeran, profesionalan komunikacijski stil i profesionalno držanje.
- Obvezno korištenje sustava macOS.
- Pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Dokazano vodstvo, samostalno preuzimanje inicijative ili odgovornosti na prethodnom radnom mjestu.
- Proaktivnost i sposobnost predviđanja potreba.
- Pedantnost u vezi s naplatom, evidencijama i izvješćima.
- Dobra prosudba i vještine rješavanja problema.
- Strpljivost i emocionalna pronicljivost pri podršci opterećenom pružatelju zdravstvene skrbi.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalnost u učenju novih postupaka.
- Pouzdanost i diskrecija pri radu s osjetljivim informacijama.
- Dostupnost od ponedjeljka do petka, šest sati dnevno.
Pogodnosti
- Povećanje plaće prema učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.
- Radni tjedan od 30 sati.