GoLean Health ให้บริการผู้ช่วยทางการแพทย์ทางไกลและพนักงานต้อนรับเสมือนแก่สถานพยาบาล บุคลากรเสมือนของบริษัทช่วยสนับสนุนแพทย์ ทันตแพทย์ สัตวแพทย์ แพทย์ไคโรแพรคติก และจักษุแพทย์ในงานธุรการและการสื่อสารกับผู้ป่วย บริษัทระบุว่าผู้ช่วยผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับ HIPAA และสามารถช่วยสถานพยาบาลจัดการงานประจำวันและเติบโตด้วยการสนับสนุนจากระยะไกล บริบทการจ้างงานของ GoLean Health มุ่งเน้นตำแหน่งงานธุรการเสมือนที่ให้บริการผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์ (MVA)
สนับสนุนงานธุรการทางไกลให้คลินิกไคโรแพรคติกในสหรัฐฯ ครอบคลุมงานประกัน การเรียกร้องค่าสินไหม การเรียกเก็บเงิน และเอกสารผู้ป่วย จัดทำรายงานการดำเนินงานและประสานงานระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
รายละเอียด
- ตรวจสอบความคุ้มครองของผู้ป่วยหลังเช็กอิน และดูแลให้ข้อมูลประกันถูกต้อง
- ตรวจทานคำเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธ หาสาเหตุ สนับสนุนการยื่นใหม่ และช่วยป้องกันข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำ
- ดำเนินการเอกสารคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB) และจัดการงานค้างสะสม
- ดูแลยอดประกันที่ยังไม่ได้ชำระและข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย
- ช่วยดำเนินการคำเรียกร้องกับ Cigna และกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ
- จัดการการชำระเงินให้ผู้ขาย รวมถึงการจ่ายเช็คเมื่อจำเป็น
- ติดตามความครบถ้วน ความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบันทึก SOAP
- ติดตามการนัดหมายที่ผู้ป่วยขาดนัดหรือยกเลิก และมองหารูปแบบในตารางนัดหมาย
- รวบรวมรายงานเกี่ยวกับยอดคงเหลือ การนัดหมาย งาน EOB ค้าง คำเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธ และตัวชี้วัดการดำเนินงาน
- อธิบายผลจากรายงานและเสนอคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
- ประสานการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ธุรการให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง
- ตรวจหาคอขวดในขั้นตอนการทำงาน ปัญหาการเรียกเก็บเงิน เอกสารล่าช้า ปัญหาการนัดหมาย และข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย
- เสนอแนวทางปรับปรุงที่ทำได้จริงเพื่อให้การดำเนินงานของคลินิกมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์
- มีประสบการณ์สนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ตรวจสอบประกัน จัดการ EOB คำเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธ ยอดคงเหลือของผู้ป่วย หรือสนับสนุนงานเรียกเก็บเงิน
- คุ้นเคยกับรหัส CPT และ ICD-10
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการเขียนและการพูด
- สื่อสารอย่างสุภาพ เป็นมืออาชีพ และมีบุคลิกที่น่าเชื่อถือ
- ต้องใช้ macOS
- ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานจนเสร็จอย่างสม่ำเสมอ
- ทำงานได้ด้วยตนเองโดยต้องการการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- เคยแสดงความเป็นผู้นำ ความเป็นเจ้าของงาน หรือความรับผิดชอบในบทบาทก่อนหน้า
- ทำงานเชิงรุกและคาดการณ์ความต้องการได้
- ละเอียดรอบคอบกับงานเรียกเก็บเงิน บันทึกข้อมูล และรายงาน
- มีวิจารณญาณและทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- อดทนและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นเมื่อต้องสนับสนุนผู้ให้บริการที่มีงานยุ่ง
- สื่อสารอย่างมั่นใจ เป็นมืออาชีพ และเป็นระบบ
- รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย
- มีไหวพริบและเรียนรู้กระบวนการใหม่ได้ด้วยตนเอง
- ซื่อสัตย์ ไว้วางใจได้ และใช้วิจารณญาณในการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- พร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ วันละหกชั่วโมง
สวัสดิการ
- ปรับเพิ่มค่าตอบแทนตามผลงานหลังทำงานครบหกเดือน
- ทำงานจากระยะไกล
- ทำงานสัปดาห์ละ 30 ชั่วโมง